據了解，Note7采用了兩家供應商的產品，分別是三星SDI和ATL。 后者作為子公司，背著三星吞下了70%的訂單三星手機會爆炸，但也正是因為“自有”產品的問題。 隨后，官方證實了該問題，并聲稱三星SDI供應的電池存在技術缺陷。 “生產過程中的偏差對電芯內的電極板施加了壓力，導致電池正負極接觸，導致電池過熱。”

三星沒有明確說明此事，質檢總局則更直接，“隔離膜局部變薄，出現漏電”。

對于電池正負極接觸不良的原因，中科院研究員陳立偉在接受專訪時表示，“這可能是因為手機廠商為了增加體積，采用了更薄的隔膜材料。隔膜材料缺乏嚴格的質量控制或工藝缺陷，導致隔膜局部變薄，無法有效隔離負極和正極，進而導致電池的能量密度和延長手機電池的壽命。電池安全問題。”

很多人都見過Note7的爆燃，卻忽略了電池爆燃的原因——為了解決續航問題，這對于判斷是非至關重要。

在延長電池壽命的問題上，一個簡單粗暴且被廣泛采用的解決方案是盡可能引入大容量電池，另一個是優化和改進電池技術。 在兩者之間，三星選擇了前者。

Note7爆燃，作為一個花錢訂購產品和服務的消費者，沒有理由容忍，但對于從業者來說，卻應該受到尊重。 技術創新本身具有一定的風險，從業者應該深知技術創新并不容易。

看到不同

中國聯通業務只是三星整個生產線的一部分。 三星不僅是一家手機制造商，還扮演著另一個重要角色——渠道供應商。

近日，王子茹在騰訊數碼聯合出品的《解答你關于7的一切疑惑》直播中也提到了這一點，“三星和蘋果不一樣，三星是手機廠商，也是上游渠道供應商” ……必須創新才能在渠道中領先其他公司。”

一個也可能被忽視的有趣細節是，三星保留了三星SDI的新電池技術，但這一次的創新并不是很成功。

三星SDI提供的電池是Note7爆燃罪魁禍首的消息被公開后，作為客戶的蘋果立即聲稱，“我們使用的電芯類型與召回的Note7不同，所有產品都超過了標準”。最高的質量標準。不受此缺陷的影響”。

從這一點來看，HTC長期獲得 的屏幕是幸運的。 雖然當時三星也給自己優先下了顯示器公司的訂單，但至少后來收到的貨是沒有問題的。 好的產品。

回到渠道供應鏈問題，目前三星作為手機行業上游供應商至少扮演著三個角色，即“屏幕供應商”、“電池供應商”和“處理器供應商”。 只有在單一領域才能與之抗衡。

因此，當Note7跌入爆燃門時，我們不僅要聽到問題和機遇，更要看到與三星的區別。

提升危機管理能力

陷入困境的三星已經失去了應對危機的能力。

三星聯通的業務如履薄冰。

過去幾代的S和Note，為三星積累了大量的口碑。 出色的工業設計、品質升級，尤其是成像上的硬實力，為這個日系手機品牌贏得了良好的口碑，但所有的積極影響都源于最新第一代Note7經歷了一系列爆燃事件，逐漸失去了它。

第一次爆炸發生在8月底，距離新車型發布還不到一個月。 此后，越來越多的爆燃案例出現。

手機爆燃并不陌生，就連三星此前的S系列也有過爆燃先例，但遭遇這樣的爆燃還是第一次。 那么，國產手機應該以什么樣的坐姿對待三星Note7爆燃呢？

擺脫“難產”的尷尬

如果沒有爆燃門，從8月底發售到9月下旬即將出貨，這個時間段是三星和蘋果的黃金時期。 日本廠商也有機會在明年上半年延續S7和的榮譽。 事實上，三星正是這么做的。

三星公布的數據顯示，截至9月初，不到一個月的時間，Note7全球銷量已達250萬臺。

當外界在討論三星召回這么多產品后會損失多少、估值蒸發多少時，最不應該忽視的是三星短時間內在全球市場出貨了250萬部手機時間容量充足，不存在大面積缺貨的情況。

相比之下，國產手機近五年來增長迅速，不乏著名的明星廠商，但迄今為止，不少廠商仍因量產而舉步維艱。

紅米撤回負責供應鏈的周光平后，雷軍親自打理，始終沒有擺脫缺貨的尷尬。 小米和華為的新機型在銷售初期也出現了不同程度的缺貨情況，而羅永浩的錘子，第一代和第二代都在量產時出現了問題，現在第三代已經被曝光了半年多了。今年三星手機會爆炸，并沒有具體的上市時間。

三星陷入Note7“爆門”，給了很多國產手機廠商追趕進度的機會，但純粹的蔑視是沒有意義的。 關鍵是手里有足夠的貨，還是要擺脫自己的“難產”。

此前，OPPO首席工程總監吳強在接受專訪時表示，“不要小看7，不要給三星Note7落井下石”，這應該是國產品牌應有的態度。

尊重科技創新

作為國產手機廠商，無論采取什么立場，在做出最終評估之前，都需要分析爆燃問題的各種可能性。 是什么誘因導致Note7爆燃？

一開始Note7爆燃，被認為是混用非原裝充電器造成的。 一系列爆燃事件接踵而至后，電池供應商被推到了風口浪尖。

早在Note7爆燃消息爆出的初期，三星并沒有在第一時間發現問題所在。 相反，它確實將問題模糊地概括為“電池缺陷”、“充電器使用不規范”和“生產批次”三種可能。 可以粉飾“電池有缺陷”的問題。

同時，深陷危機的三星在召回產品時，也做了一件非常不合適的事情，定義了批次用戶，“中國的三星Note7使用了與問題手機不同的電池供應商。”所以銀行國版Note7安全”，潛臺詞是拒絕召回，實際上堵住了回旋余地。

一旦中國市場的水貨版Note7也被吹爆，三星就很難洗刷頭上的泥污嫌疑了，事實也正是如此。

9月18日，有貼吧用戶爆料，國行零售版Note7也發生爆炸。 易迅回應稱，該機確實是三星直接供貨的。 隨后19日，又有用戶稱，從易迅購買的Note7也發生爆炸。 三星和國行版供應商ATL均在聲明中表示，國行版爆燃并非來自電板，而是外部激勵造成的，但雙方的聲明均未得到認證由可信的第三方機構提供，而且都是推測性的語氣，這樣微妙而內斂的表達方式不夠鏗鏘有力。

和三星一樣，蘋果之前也遇到過大規模的品牌危機，比如6的弧形門。不同的是，Note7的危機直接影響到用戶的生活。 蘋果遇到的問題只集中在質量和用戶體驗上。 而三星應對這些相對嚴重但不確定的危機的能力早已與自身的業績、盈利能力和規模不同步。

對于國產品牌來說，在體量還比較小的時候，問題可能不會集中爆發，但隨著逐漸成長起來，如果遇到這方面的問題，就會被大大放大。 不僅產品本身要做好，還需要提高應對品牌危機的能力。

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