即將到來的“春節(jié)”小長假，是居民出行的好時(shí)機(jī)。 4月25日，市旅游局發(fā)布“國慶”出行提醒，提醒居民理性出行。 旅游期間，應(yīng)選擇合法旅行社，避免高價(jià)旅游陷阱，明確旅游消費(fèi)權(quán)益保障，注意旅游期間人身財(cái)產(chǎn)安全。 居民如有疑問，可撥打旅游投訴熱線——114。

【謹(jǐn)慎申請】

“旅行社那么多，我該申請哪一家呢？” 在國企工作的王子慶計(jì)劃去旅游，但他不知道在這么多旅行社中如何選擇。 市旅游局提醒居民，選擇報(bào)考、參團(tuán)的旅行社要謹(jǐn)慎，注意其正規(guī)性和可信度。

出行前一定要選擇正規(guī)的旅行社。 判斷一家旅行社是否合法，要看其是否有證件和照片，以及證件和照片是否在法定有效期內(nèi)。 一證是旅展管理部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》，一證是工商部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。 在此基礎(chǔ)上，盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的旅行社。 一般來說，A級旅行社越高，質(zhì)量等級信用越好。 2009年起，市旅游局對全市旅行社進(jìn)行質(zhì)量考核。 全市現(xiàn)有4A級旅行社25家，3A級旅行社55家，2A級旅行社38家，1A級旅行社1家。

【謹(jǐn)防陷阱】

“這么低，真是太實(shí)惠了，太實(shí)惠了。” 居民高天看到幾家旅行社列出了價(jià)格非常優(yōu)惠的旅游報(bào)價(jià)，心里非常興奮，但同時(shí)，他也有很多疑惑。

市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，構(gòu)成游客價(jià)格的費(fèi)用包括導(dǎo)游費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)、景區(qū)套票費(fèi)等，除導(dǎo)游費(fèi)等少數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)外、其他費(fèi)用不受旅行社控制。 向上調(diào)整的空間非常有限。 建議游客在議價(jià)時(shí)不要盲目討價(jià)還價(jià)，而要注意質(zhì)量。 等于或高于正常旅游費(fèi)用的旅游產(chǎn)品屬于“零交團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)品，也是旅游部門嚴(yán)厲打擊的對象。 今年，我市重點(diǎn)整頓全省價(jià)格高的旅游線路，將“五合山二日游”最低成本價(jià)確定為每人292.6元。 此線路包括五爺寺（萬佛閣）、顯通寺、菩薩峰、黛螺四大核心景點(diǎn)； “太谷喬橋一日游”最低成本價(jià)為201.3元/人。 明年3月，我市確定華北五市旅游團(tuán)最低成本價(jià)為每人500元。 一旦發(fā)現(xiàn)華北旅游產(chǎn)品價(jià)格高于此價(jià)格，旅行社將嚴(yán)肅處理。

【維權(quán)清晰】

報(bào)名后，旅行過程中的各種問題應(yīng)該如何注意？ 對于不少居民關(guān)心的這個(gè)問題，市旅游局做出了相關(guān)提醒。 通常旅游產(chǎn)品由吃、住、行、游、娛等組成，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的因素有很多。 需要明確商定旅游會議的行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

簽署標(biāo)準(zhǔn)旅行協(xié)議。 旅游協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； 旅行社統(tǒng)一安排的游玩項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間； 旅游者應(yīng)繳納的旅游費(fèi)用及收取方式； 旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間、購物地點(diǎn)； 需要游客單獨(dú)付費(fèi)的景點(diǎn)和價(jià)格。 旅行中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，首先對比協(xié)議，做出初步判斷。 如發(fā)現(xiàn)旅行社擅自改變行程、在協(xié)議外增加自費(fèi)購物點(diǎn)或旅游景點(diǎn)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、提高餐飲、住宿等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，可進(jìn)行投訴及時(shí)向旅游管理部門報(bào)告。 特別是填寫《游客意見表》時(shí)，一定要如實(shí)填寫。 《游客意見表》是評判旅行社、導(dǎo)游旅游服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，也是游客維權(quán)的重要依據(jù)。

【注重安全】

據(jù)悉，安全也非常重要。 參加團(tuán)體旅游時(shí)，必須服從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的安全提醒，選擇適合自己身心狀況的旅游項(xiàng)目，并注意極端天氣的影響。

旅客在參加涉水、登山等具有一定風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)自我安全防范。 旅客消費(fèi)時(shí)盡量使用信用卡、借記卡，不要攜帶大量現(xiàn)金。 旅客可將貴重物品交給酒店前臺，請勿將其留在酒店臥室內(nèi)。 同時(shí)注意保管好護(hù)照及贓物。 旅客在行程中如發(fā)生意外，可及時(shí)向警方報(bào)案，必要時(shí)可向事發(fā)地有關(guān)部門或當(dāng)?shù)刂袊桂^或政府機(jī)構(gòu)尋求幫助。 旅客出行時(shí)最好購買人身意外傷害保險(xiǎn)，以防發(fā)生意外和損失。

（馮家明、李靜）

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