文/羊城日報全媒體記者林曦實習生宋啟榮

日前，不少唯品會消費者表示，在唯品會以2000多元的折扣價訂購了一條奢侈品牌Gucci腰帶。 收到貨后發現規格與規格不符，于是發給德物出售。 但他們不想被得物平臺認定為假貨，不會被出售。 不過，唯品會聲稱該產品是正品，但目前可以退換貨。 雙方平臺就Gucci皮帶真偽上演了一場“羅生門”之爭，在微博上爭論不休，但夾在中間的消費者卻無從維權。

唯品會：代購鏈接清晰、可靠、合法合規

4月7日上午，唯品會在其官方微博表示，該批皮帶采購環節清晰可靠，合法合規，確保正品。 該批貨物也經中國檢驗認證集團廣州公司隨機抽查，并已通過鑒定。 據悉，每條Gucci腰帶都配有唯品會正品防偽扣唯品會買鞋子是正品嗎，可以杜絕其他不可控風險的發生。

唯品會表示，為消除用戶疑慮，將再次委托中國檢驗認證集團廣州公司對上述產品進行鑒定。 目前，唯品會已經對部分訂購這款腰帶的消費者進行了換貨和退貨。 有趣的是，唯品會還建議，當消費者對產品有疑慮時，可以選擇具有鑒定資質的權威鑒定機構進行鑒定。 不具備鑒定資質的第三方機構或平臺出具的鑒定報告不具有法律效力。 ，也不能作為判斷商品真偽的依據。

不過，也有消費者表示，此前與唯品會客服的交涉漏洞百出。 當我聯系唯品會時，發現很難提供貨物的收據、報關單和防偽碼。 客服回復稱海外購買不支持發票。 目前，唯品會無法回復涉及多少條腰帶。

值得一提的是，這并不是唯品會第一次被指控銷售假貨。 早在2015年，唯品會就“銷售假冒五糧液酒”事件發布公告稱，經權威鑒定部門對部分回收的產品進行鑒定后，發現其確實摻有非五糧液集團原裝產品。 唯品會指出，該產品無毒無害。 同時，唯品會已主動聯系903名五糧液葡萄酒消費者退款、退貨，并將按產品價值10倍預付賠償。 它還表示，由于供應商存在嚴重欺詐行為，已向警方報警。

房產評估結果是否具有法律效力？

唯品會回應后，4月7日下午，得物也通過官方微博發布聲明稱，已審核相關用戶提供的Gucci腰帶。 經核實，相關用戶提供的Gucci腰帶為非正品。

非常可笑的是，德物出具的是中國檢驗認證集團成都有限公司的檢驗證書，結果顯示該樣品是假的。 一側是中國檢驗認證集團廣州公司，另一側是中國檢驗認證集團成都公司。 雙方的鑒定結果完全不同。

唯品會和得物均未對此作出回應。 被得物鑒定為假貨后，一些消費者也想知道得物的鑒別標準是什么？ 得物客服聲稱這是最高商業機密，沒有透露。 在評估服務合同條款中，得物聲稱僅對評估師的評估負責。 那么評估師是一個什么樣的團隊呢？ 在得物App中，有“人工智能鑒定師”和“專業鑒定師”兩種類型。 所有“專業鑒定師”都沒有詳細的個人簡歷，僅注明專業領域和此前鑒定過的商品數量。

但房產評估結果有法律效力嗎？ 有業內人士表示，作為一家企業，德物并非政府質檢部門，其鑒定服務未必具有法律效力。 在實際操作中，第三方平臺根本不認可得物的鑒定結果。

奢侈品鑒定存在真空

4月7日，唯品會和得物相繼發微博，重申立場，互不讓步。 兩大電商平臺正處于交戰狀態。 截至4月8日，消費者因該事件成立的“唯品會古馳打假維權小組”已有190人。 雖然唯品會已將該產品下架，但已為需要退款、退貨的消費者申請了相關服務。 還有消費者要求唯品會賠三錢并道歉。

目前，Gucci品牌尚未對此發表評論。 有業內人士表示，對于訂購奢侈品的普通個人消費者來說，辨別真偽的渠道很少。 品牌不提供真偽鑒定，要么選擇第三方認證機構，要么使用得物這樣的平臺。 。 但后者成本高、耗時長，可能不接受個人消費者的查驗唯品會買鞋子是正品嗎，而前者的鑒定門檻相對較低，但資質不具有法律約束力，這就在消費者與平臺之間形成了真空。 （更多新聞資訊請關注羊城學校）

來源|羊城日報·羊城學校

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