生活新聞 1月30日，新年前夕，居民購物高峰已進入。 近日，記者從哈爾濱市工商部門獲悉，近期美容產(chǎn)品強迫消費再度抬頭。 對此，29日上午，哈爾濱市工商局召集全市21家美容機構(gòu)負責(zé)人通報近期投訴情況，要求對存在問題進行整改。 如果發(fā)現(xiàn)美容院存在強制消費行為，將處以最高5000元的罰款。

16日，有報道稱，哈爾濱兩名小學(xué)生在中央大街附近一家美容院被強迫花錢。 在“美容行業(yè)消費者維權(quán)大會”上，哈爾濱市工商局12315指揮中心負責(zé)人辛東表示，近四個月來，“12315”共受理美容行業(yè)相關(guān)投訴210起，呈逐月上升趨勢，糾紛金額已達1700億元以上。 投訴主要包括：預(yù)收卡服務(wù)時間、項目、收費不明確； 美容費用明細表不完整，消費者難以了解消費； 免費復(fù)檢，試用仍收費； 據(jù)悉，美容行業(yè)仍存在場地變更不通知、產(chǎn)品以次充好、價格虛高、產(chǎn)品來源不明、生活美容與醫(yī)學(xué)美容不分等問題。

哈爾濱市工商局消費者權(quán)益保護處處長王旭坤表示，近期工商部門將對美容行業(yè)強制消費問題進行嚴厲打擊。 一旦發(fā)現(xiàn)美容院存在強制消費行為，就通過媒體曝光； 第二次被發(fā)現(xiàn)，列入黑名單，并作為重點檢測對象向社會公布； 三次發(fā)現(xiàn)，處以5000元以下的行政處罰。 據(jù)情節(jié)嚴重，吊銷營業(yè)執(zhí)照，并送交公安機關(guān)。

據(jù)悉，工商部門精選7家美容企業(yè)設(shè)立哈爾濱市首批“美容消費者維權(quán)服務(wù)站”，美容院設(shè)立專人受理消費者投訴，杜絕躲貨情況。

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