明天,國家旅游局和國家工商總局將聯合印發《國內旅游“一日游”合同(示范文本)》,并下發各地有關部門,指導旅行社推廣使用。 針對“一日游”市場黑車、黑導游的突出問題,新版《合同》明確要求填寫導游姓名、導游證號碼、運輸車輛車牌號。
記者發現,新版協議要求協議中明確旅行社名稱及執照號碼、導游姓名及執照號碼、運輸車輛車牌號、駕駛員姓名等內容。 旅行社未按照約定安排具有合法有效資格的旅游車輛、司機、導游的,應當全額退還旅游者已支付的旅游費用。
針對一日游中經常出現的擅自行程,協議規定,旅行社、導游、司機擅自縮短行程時間、省略旅游景點、減少旅游服務項目的,應向游客返還相應的旅游費用(約定未完成的旅游服務項目÷總游玩時間×旅游費用),并按違約金支付旅游費用的20%。 據悉,為防止旅行社以不可抗力為由調整行程、變更協議,損害游客合法權益,新協議規定,如因上述情況導致協議無法履行或繼續履行的,協議雙方可基于公平原則終止協議并平均分擔相應費用。
車牌號很難簽
>> 反應
國旅總社外事處處長孫立群表示,在實施過程中很難明確車牌號,因為旅行社在每晚的報名人數上其實有很多考慮。 往往有1000人、2000人,每個人的出發日期也不一定相同。
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