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海爾冰箱質(zhì)量怎么樣? 作為國家家電下鄉(xiāng)工程指定品牌,海爾冰柜在全省特別是農(nóng)村地區(qū)享有良好的聲譽(yù)。 然而,世界上不存在完全沒有問題的產(chǎn)品,也沒有人能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠完全滿足每一位消費者的要求。 海爾冰柜也不例外,那么海爾冰柜的售后電話是多少呢? 海爾冰柜的售后服務(wù)怎么樣?
海爾冰柜官方客服電話:
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海爾冰柜售后服務(wù)流程
海爾冰柜的售后服務(wù)怎么樣?
海爾冰柜認(rèn)為,作為制造企業(yè),產(chǎn)品合格率很難達(dá)到100%。 但即使萬分之一不合格美菱冰箱 燕郊維修,對于訂購缺陷產(chǎn)品的消費者來說也是百分百不公平的。 “我們有責(zé)任為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并對消費者因訂購有缺陷的產(chǎn)品而造成的問題進(jìn)行賠償。不同的消費者花同樣的錢,從我們這里訂購?fù)瑯拥漠a(chǎn)品,我們要讓他們享受公平的待遇?!?以下是海爾冰柜售后的一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定:
1.國家“三包”規(guī)定
(一)嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《部分商品修理、更換、退貨規(guī)定》。
(2)用戶自訂購海爾產(chǎn)品之日起7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障,免費維修、更換、退款; 用戶自訂購海爾產(chǎn)品之日起15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的美菱冰箱 燕郊維修,免費維修、更換,退款按照國家規(guī)定收取攤銷費用。
二、美菱冷柜(柜)“三包”規(guī)定及承諾
(1)海爾冰柜(柜)整機(jī)保修一年; 主要部件七年。 注:商用冷柜、商用冰箱、商用展示柜、展示柜主要零部件及加熱系統(tǒng)僅免費保修一年。 自2014年10月1日起(自購買收據(jù)之日起),商用冰柜、冰柜保修一年,主要部件保修兩年。
(2)冷柜(柜)主要部件:包括壓縮機(jī)組件、過濾器、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、電磁閥、冷凝器、主控板、電控顯示器、化霜定時器、溫度保護(hù)器、電控冷柜傳感器、除霜加熱器、電動風(fēng)門。
3、美菱公司對冰箱電器下鄉(xiāng)制定不同的免費保修條款(1)、B),提供差異化??保修服務(wù):
六年免費保修產(chǎn)品:僅限海爾自產(chǎn)電器冷柜,不包括冰箱和普通冷柜。
A型:“家電下鄉(xiāng)、冰柜、六年免費保修”
消費者選擇海爾家電下鄉(xiāng)購買冰箱,依據(jù)國家“三包”法律條款,整機(jī)包修一年,主要部件免費保修六年。 、人工成本、主要零件成本,包括任何維修成本。
六年免費保修項目:六年保修項目僅為電器下鄉(xiāng)主要部件,包括:壓縮機(jī)、電磁閥、蒸發(fā)器、冷凝器、過濾器、制冷管道、溫控器、磁力開關(guān)、溫度傳感器、起動器和過載保護(hù)器、風(fēng)扇電機(jī)和葉片;
B型:“電器下鄉(xiāng),冰柜,12年免費保修”
購買海爾家電下鄉(xiāng)購買冰箱的消費者,根據(jù)國家“三包”法律條款,將獲得整機(jī)一年保修和主要控制部件12年免費保修。 海爾將不再支付主要控制部件的材料費。
12年免費保修項目:壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、啟動熔斷器、過載保護(hù)器、磁溫開關(guān)、電磁閥、溫度傳感器、13個核心關(guān)鍵控制部件排水管(不包括核心發(fā)熱部件:蒸發(fā)器、冷凝器、過濾器、制冷管道,不屬于12年免費保修范圍)。
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