我經營網上商店已有兩三年了。 我經歷了很多,也學到了很多。 了解得越多,我就越發現自己需要學習的東西太多了。 做一個好的C店比做一個淘寶店還難。 經營一家C店確實需要更多的投入,更多的精力去分析,去嘗試更多的新事物。
擺產品、做主圖、做細節、做店面裝修、改標題、清理訂單、報道活動、做促銷、做售后等等,一切都是知識,基本上都需要掌握。
剛開始的時候,網店并不嚴格,主流是接單,幾乎十家店就有九家。 沖洗排名,然后就可以報告活動了。
后來天貓越來越嚴格,對洗單也越來越嚴格。 這是一個好兆頭,表明你不敢洗錢。 這是一個健康的環境。 不清理榜單之后排名如何? 好評的返利就會顯現出它的效果。 如果您做得太多,您將獲得全額回扣。 正常訂單退回郵費,低收入訂單退回2、3元。
現在天貓在打擊欺詐訂單的同時,也開始嚴格禁止好評返利。 不是更公平嗎? 你們能否回歸產品本質,在產品和服務上下功夫?
本文來自淘橋網
天貓為什么給你流量? 這取決于你店里的產品是否受賣家歡迎,質量是否好,品類是否放置正確,標題是否與產品相符。 轉化率是否高等等,通過多個維度檢驗你的產品和服務,看你是否提供了優質的產品和服務,良好的表現可以給你帶來更多的流量。
嚴禁洗單,嚴禁返利好評,回歸產品本質。本文來自淘橋網
為客戶提供優質的產品、優質的服務、良好的體驗是我們努力的方向。 經過你的努力,在不浪費訂單、不好評返利的情況下,做好推廣、做網店客戶、做直通車、與專家合作等等。喬好,陶喬好
努力得到了回報,銷售額、訪客、訂單都在逐漸增加。 訂單數從每晚不到10單,增加到20單、30單、40單,不斷突破新高,但問題又出現了。 完成訂單數量的增加導致了動態分數的增加。 我仔細查找原因,差評率只有百分之零點幾。 為什么動態評分下降這么快? 認真的思考讓我意識到,禁止好評返利并不是那么容易的事情,也讓我意識到這個問題也是天貓做得不好的地方。
手動評價不降低動態分數!
手動評價不降低動態分數!
手動評價不降低動態分數!
重要的事情說三遍。
1.買家和店主不評價,算0分,比差評還差。 如果賣家和買家不評論,商店的動態評分就會從5下降到4.9,下降到4.8,下降到4.7……
2、買家不評價,買家評價,不得分,您的店鋪動態評分保持不變;
3、買家給予5星好評,會加分,你的店鋪動態評分也會增加;
4.買家給予1-4星評價,這樣你的店鋪動態評分就會增加。
這是天貓的評價規則,也是我當年選擇好評返利的原因。 因為賣家的活躍評價率太低,活躍評價率為1%,除了這1%的評價之外,還有百分之零點幾的差評。 好評算5星,差評算1星。 拿平均來算也只有3星,店鋪的動態評分只能有增無減。
為什么其他99%沒有評論的顧客不發表評論呢?
當我在天貓購物時,我知道當我買東西時,只要產品好,我就不會給評論,因為我沒有那么多時間寫評論,寫評論也沒啥用。 寫下來。 如果產品不好或者不滿意,通常會找售后服務來解決。 如果售后服務不解決,肯定會寫差評。 如果確實是產品問題或者其他讓我不滿意的情況,如果售后服務解決不了,那就差評后申請售后服務,申請天貓介入。 但到目前為止我還沒有遇到過要求我寫差評的店家。 如果是這樣的話,那就都是售后處理了。 恐怕是因為我在天貓購物不多。
選擇好評和返利,讓不寫評論的客戶有這樣的意愿為你寫評論,活躍評論率至少可以提高到10%。 假設差評為0.5%,計算出的分數應該是(95*5+5*1)/100*100%=4.8分
這是天貓的評價規則。 如果網店不改變這一規則,就很難嚴格禁止此類優惠返利。 在產品質量和服務相同的情況下,老老實實不做好評和返利的商家看著自己的評分不斷上升,直到被天貓淘汰,而有好評和返利的賣家卻可以繼續活下去。
現在天貓需要改變的是,如果賣家不對評論系統進行人工評價,應該算滿分,而不是單分。 不得分似乎不公平。 賣家不給差評。 如果這么明顯的話,應該是一篇很好的評論。 為什么不得分? 更糟糕的是,如果賣家和買家不評論,那就是0分,比差評的1分還要糟糕。
其實今日貓也有提高賣家評價率的措施,比如評價是有禮貌的,但是從店鋪的角度來看,我們買家有多傻,賣家給差評給錢?
評價客氣這么多年了,有多少商家用過?
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