天貓店面會員是很多店鋪都會做的事情,那為什么要挖店面會員呢? 聯(lián)盟營銷方法怎么樣? 宣傳途徑有哪些? 下面就和小編一起來看看吧。
如今,隨著天貓越來越成熟,營銷方式日新月異,各地大神各顯神通。 他們夢想追求的是新鮮流量,而往往忘記了店面上的潛在庫存——會員! 那么會員需要如何挖掘和管理呢? 聯(lián)盟營銷怎么樣? 明天我會把我的經(jīng)歷分享給還在苦惱中的旅友們。
1、為什么要找店鋪會員?
天貓在12年的快速發(fā)展過程中,從PC端到無線端,從搜索排名到千人臉,流量的獲取逐漸變得碎片化,特別是2016年以來,社區(qū)化、個性化和內(nèi)容越來越多更加生動。 這些導(dǎo)致消費者看到的商品越來越多,選擇越來越多,店鋪人流量也越來越分散,無形中降低了我們的流量成本。 在這個日新月異的電商時代,想要看店鋪能否持續(xù)經(jīng)營,一般都是尋找新鮮的流量,只有挖掘店鋪的會員,才能實現(xiàn)價值最大化。
二、會員營銷方式如何?
1. 產(chǎn)品
我相信每個人都喜歡追求新鮮事物,所以我們需要抓住人們對新鮮事物的貪婪,通過定期推出新品和保持產(chǎn)品多樣性來讓會員在商店保持新鮮感。
在激烈的市場競爭中,專賣店能夠?qū)a(chǎn)品做到極致,以某種別人難以比擬的特色贏得消費者的信任。 通過產(chǎn)品品質(zhì)、精美包裝、小禮物,或者溫馨提醒等,加深賣家的用戶體驗,轉(zhuǎn)化為粉絲之路。
2. 互動
每個新賣家都可能成為您的下一個忠實會員,所以我們需要與賣家進行良好的互動。 其中之一就是可以通過積分與會員互動。 目前積分只能以單店積分變現(xiàn),即在店內(nèi)領(lǐng)取的積分只能在店內(nèi)消費。 現(xiàn)階段,積分是商店與會員之間的重要紐帶之一。 不僅可以兌換禮品,還可以降低會員忠誠度,提升店鋪人氣,促進店鋪銷量。 常用的服務(wù)主要是愛心互動積分和零售購買,通過賺取積分和積分互動積累新客戶并激活老客戶。 賺取積分通常包括登錄積分、消費積分、收藏積分、好評積分、推廣積分。 常用的積分互動包括積分送禮、積分贏獎、積分換現(xiàn)金、積分發(fā)貨、積分換等級等。通過積分互動,除了關(guān)心會員、二次訂單外,還可以打造穩(wěn)定、穩(wěn)定的口碑。與會員的常年關(guān)系。
微淘也是一個與會員互動的好地方。 通過微淘,可以縮短會員與聯(lián)通側(cè)門店的距離,也可以在一定程度上解決門店內(nèi)容制作的成本和效率。 對于店里的人來說,發(fā)送他們比較關(guān)心的話題,通過評論和點贊與會員進行良好的互動,進而在店里和會員之間建立一個獨特的圈子。
3. 會員資格
會員關(guān)系管理擁有豐富的會員營銷手段。 通過構(gòu)建會員等級體系,了解會員的興趣愛好和消費特點,培養(yǎng)大量忠誠人群,進而形成長期穩(wěn)定的消費市場。 還可以加強店鋪與會員之間的互動,改進產(chǎn)品。
4、服務(wù)
除了以上三種方式外,店家還可以通過郵件關(guān)懷和電話關(guān)懷來維護我們的賣家群體。 比較常用的有付款提醒、發(fā)貨提醒、物流提醒、丟單通知、感謝好評、店鋪活動信息等等。
3、那么聯(lián)盟營銷的宣傳路徑有哪些呢?
通過制作會員頁面可以達到宣傳的效果。
2、也可以植入詳情頁,特點是流量大、曝光率高。 需要注意的是,必須保持與會員的互動。
3、短信植入是眾多宣傳方式中最多樣化、時效性最強的方式之一。 通過與關(guān)懷郵件一起發(fā)送來推送商店的會員專享活動,這些方法的局限性是字數(shù)有限且成本較高。 有優(yōu)點也有缺點。 以郵件作為會員操作方式的療效會不斷下降,而且這些方式恐嚇性很強,溝通不及時、缺乏針對性,甚至可能被會員屏蔽。
4、郵件植入的優(yōu)點是可以圖文結(jié)合,通過短信營銷的方式插入到會員中心頁面,從而達到推送專屬活動的效果,郵件植入的到達率不穩(wěn)定夠了,成本也高,需要不斷提高郵件打開率,加強郵箱信息的收集。
5、包裹植入,通過包裹包裝袋、售后卡等方式植入店鋪會員專場活動,具有覆蓋范圍廣、關(guān)注度相對較高的優(yōu)勢。 賣家收到包裹后,配合客服宣傳和即時郵件提醒,療效會更好!
6、客服植入,通過與客戶一對一的聯(lián)系,可以在銷售前向賣家推送店鋪活動,支付成功后可以進一步推送我們的會員卡。
積累一定數(shù)量的會員后,切記不要忘記組織店鋪會員活動。 通過會員活動,可以逐步培養(yǎng)店鋪會員的認知度和購物習(xí)慣。 那么,在策劃會員活動時,應(yīng)該注意什么?
1、活動內(nèi)容需要多樣化。 在策劃活動內(nèi)容時,要以提高店鋪的客總價和銷售額為主要目標。
2.折扣需要分層。 通過購買服務(wù)或會員關(guān)系管理,將不同面值的優(yōu)惠券發(fā)送給不同級別的會員。
3、活動需要提前熱身。 PC端和無線端需要同步預(yù)熱。 預(yù)熱期間,還需要注意優(yōu)惠券的使用,防止出現(xiàn)優(yōu)惠券被用完的尷尬情況。 您還可以根據(jù)優(yōu)惠券的狀態(tài)及時進行調(diào)整。
4、促銷、客服、短信、微淘推送時,需要提前準備好促銷材料、預(yù)算、微淘預(yù)測、短信提醒、旺旺人工回復(fù)。
整個活動結(jié)束后,不僅需要分析活動的效果,還要記得維護店鋪的會員。 一般來說,維持會員的方式主要有五種:
在日新月異的明天,天貓唯一不變的定理就是——新客戶+老客戶=贏家! 所以,從明天開始,經(jīng)營良好的店內(nèi)聯(lián)盟營銷一定會讓你的店鋪有一個質(zhì)的飛躍。
以上就是聯(lián)盟營銷方式的相關(guān)內(nèi)容。 我就在這里介紹一下。 希望對您有所幫助。
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