寶貝詳情頁(yè)主要有兩個(gè)作用:一是通過首頁(yè)進(jìn)入寶貝詳情頁(yè)時(shí)留住買家進(jìn)行成交,二是通過寶貝描述進(jìn)入淘寶其他頁(yè)面和首頁(yè)。 如果您在寶貝詳情頁(yè)的家居裝修不夠好,那么與賣家的關(guān)系也將就此結(jié)束。
優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)可不是做首頁(yè)那么簡(jiǎn)單,搞定一個(gè)就萬事大吉了。 事實(shí)上,更新店內(nèi)所有寶貝詳情頁(yè)面這看似簡(jiǎn)單的話,實(shí)際操作起來絕對(duì)是一個(gè)讓人吐血的龐大工程。 解決辦法是在店鋪裝修前就規(guī)劃好寶貝詳情頁(yè)的布局。 盡可能多地考慮客戶心理。 然后將您自己的計(jì)劃制作成嬰兒描述的模板。 之后,會(huì)在寶寶剛出生的時(shí)候一次性顯示出來。
很多店在開店初期都有一種原始的沖動(dòng)。 他們?cè)谘b修淘寶首頁(yè)首頁(yè)時(shí)花費(fèi)了極大的熱情,精心雕琢。 當(dāng)我到達(dá)家裝寶貝的詳情頁(yè)面時(shí),面對(duì)這么多的寶貝產(chǎn)品,我的熱情不知所措。 在人手不足的情況下,我不得不做很多重復(fù)性的工作。 而當(dāng)他發(fā)現(xiàn)寶貝頁(yè)面過于簡(jiǎn)單,店鋪轉(zhuǎn)化率依然上不去時(shí),他被迫考慮添加寶貝詳情。 而他將面臨一輪日益復(fù)雜的家裝工作。 這是浪費(fèi)時(shí)間和精力,失去的是商機(jī)和寶貴的旺季時(shí)間。
布局:寶貝詳情頁(yè)面規(guī)劃思路
整個(gè)交易過程中,沒有實(shí)物,也沒有營(yíng)業(yè)員。 既不能發(fā)號(hào)施令,也不能感覺。 寶貝描述頁(yè)面承擔(dān)了推廣寶貝的所有工作。 整個(gè)銷售過程非常靜態(tài),沒有溝通,沒有互動(dòng),沒有現(xiàn)場(chǎng)氣氛來凸顯顧客瀏覽寶貝時(shí)的購(gòu)物氛圍。 此時(shí)客戶也會(huì)顯得比較理性。
在寶貝描述頁(yè)面構(gòu)建寶貝的過程中,只能使用文字和圖片。 這些靜態(tài)的信息傳達(dá)方式,需要買家注意整個(gè)寶貝詳情頁(yè)布局中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):討論邏輯。
當(dāng)顧客第一次接觸寶貝頁(yè)時(shí),寶貝頁(yè)基本負(fù)責(zé):描述產(chǎn)品>展示產(chǎn)品>說服顧客>形成下單等一整套營(yíng)銷思路。
在進(jìn)行嬰兒描述時(shí),許多企業(yè)喜歡走兩個(gè)極端。 要么照片拼湊起來,寶貝頁(yè)面做得很長(zhǎng),用戶聽到的都是重復(fù)的信息。 或者文字信息很少,用戶無法識(shí)別寶貝的詳細(xì)信息。 并不是說寶貝頁(yè)面越長(zhǎng)越好,也不是說越少越好。 寶貝詳情頁(yè)的排版方式中所有商品均按照實(shí)際??情況排列。 并且每個(gè)布局的模塊必須是相互關(guān)聯(lián)的。 用戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí)不會(huì)形成思維障礙或打破思維。 這樣,你就可以隨著你的敘述思路引導(dǎo)用戶往你想要的方向發(fā)展。
大邏輯:詳情頁(yè)與其他頁(yè)面的關(guān)系
在規(guī)劃店面布局時(shí),每個(gè)頁(yè)面應(yīng)該相互鏈接。 打通各個(gè)頁(yè)面的連接,不要讓客戶迷失在某個(gè)鏈接中。 讓顧客盡可能長(zhǎng)時(shí)間地留在您的商店。 那么就要分析客戶流失的可能性,然后進(jìn)行彌補(bǔ)。
損失可能性1:對(duì)店面整體服務(wù)不了解
當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為寶貝沒問題的時(shí)候,接下來就要考慮寶貝的質(zhì)量了。 僅僅看寶貝的描述可能還不夠,還需要對(duì)店鋪的整體實(shí)力有更清晰的把握。 這時(shí)候店面的首頁(yè)最能體現(xiàn)店面的實(shí)力。 所以必須有一個(gè)地方可以讓客戶方便地進(jìn)入主頁(yè)。 這時(shí)候賣家就會(huì)考慮如何增加運(yùn)費(fèi)。 這時(shí)候,二階的推薦就有了很好的基礎(chǔ)。 因此,從首頁(yè)到主題頁(yè)、到各個(gè)類別的鏈接非常重要。
失去的可能性二:價(jià)格不合適
一般這個(gè)時(shí)候也代表了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)可,早就想買但是價(jià)格太高了。 用戶可以通過旺旺討價(jià)還價(jià)。 而且,此時(shí)該頁(yè)面如何與事件頁(yè)面相關(guān),有事件信息,也可以將用戶的注意力集中到該事件上。
失去的可能性三:這個(gè)寶寶不是我想要的寶寶
那么你需要聯(lián)盟營(yíng)銷來推薦這個(gè)寶貝頁(yè)面上的其他寶貝。 并且與其他寶貝相關(guān)的是,可以為訂購(gòu)寶貝的顧客促進(jìn)第二次訂購(gòu)的可能性。 提高單筆交易總價(jià)。
因此,每個(gè)鏈接的頁(yè)面必須相互連接,否則在客戶的整個(gè)路徑中,如果任何一個(gè)鏈接被卡住,都可能導(dǎo)致用戶的流失。
1.嬰兒展示模塊
用戶訂購(gòu)寶貝最重要的就是寶貝展示部分,需要顧客對(duì)寶貝有一個(gè)直觀的感受。 這部分一般都是通過圖片的方式進(jìn)行講解。 分為姿勢(shì)圖和場(chǎng)景圖兩種。
只需擺拍圖片就能最直觀地表達(dá)產(chǎn)品,而且拍攝成本相對(duì)較低。 大多數(shù)商店都可以自己做。 擺姿勢(shì)拍照的基本要求是如實(shí)解讀寶寶。 走樸實(shí)無華的路線,有時(shí)這些心態(tài)就能抓住消費(fèi)者。
真實(shí)的圖片一般需要突出主體,采用黑色背景,強(qiáng)調(diào)干凈、簡(jiǎn)潔、清晰。
這些拍攝方式比較適合家裝、數(shù)碼、鞋包等大件物品。 如果用超模來拍攝,簡(jiǎn)直會(huì)壓倒嘉賓。 所以,這款產(chǎn)品的拍攝要盡可能純粹地展現(xiàn)給寶寶。
場(chǎng)景圖在寶寶展示的同時(shí)可以在一定程度上凸顯寶寶的氛圍。 一般需要較高的成本和一定的拍攝方法。 這些拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有能力控制產(chǎn)品演繹尺度的客戶。 由于場(chǎng)景的引入,如果運(yùn)用不好,就會(huì)減少畫面的無效信息,分散被攝者的注意力。
場(chǎng)景圖需要突出產(chǎn)品的功能,或者是能夠突出產(chǎn)品而不影響產(chǎn)品展示的美觀且具有藝術(shù)感的圖片
2.寶貝詳情模塊
在寶貝展示模塊中,顧客可以找到對(duì)產(chǎn)品的大致感受。 當(dāng)顧客自覺想要訂購(gòu)時(shí),寶貝詳情模塊就會(huì)開始工作。 細(xì)節(jié)是讓客戶更多了解該產(chǎn)品的主要手段。 顧客對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度在最終交易中起著關(guān)鍵作用。
寶貝詳情應(yīng)盡可能展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)和材質(zhì)。
3.產(chǎn)品尺寸參數(shù)模塊
圖片無法反映寶寶的真實(shí)情況。 因?yàn)榕恼諘r(shí)沒有參考物體。 經(jīng)常有賣家購(gòu)買寶貝后要求退款。 原因是和預(yù)想的相差很大,預(yù)想是照片給出的。 所以我們需要添加一個(gè)產(chǎn)品尺寸參數(shù)的模塊。 這樣可以讓顧客對(duì)寶貝有一個(gè)正確的估計(jì)。
產(chǎn)品參數(shù)是用戶判斷產(chǎn)品整體感受的重要方式。
4.客戶服務(wù)系統(tǒng)模塊
客戶服務(wù)體系是指在整個(gè)銷售過程中構(gòu)建售前咨詢、售后服務(wù)、問題投訴等一整套溝通渠道。 建立起來的客戶服務(wù)體系還可以大大提高客戶服務(wù)的效率,讓客戶找到合適的人提出合適的問題。 事實(shí)上,普通商店的客流量還沒有達(dá)到需要客服系統(tǒng)的地步。 在寶貝詳情頁(yè)面,可以直接點(diǎn)擊店鋪模板中的旺旺。 然而,只有將咨詢旺旺放置在頁(yè)面合適的位置,才能更快地將客戶的購(gòu)買意識(shí)轉(zhuǎn)化為交易。
客戶服務(wù)系統(tǒng)可以讓買家找到他們要找的人,提高效率。
5、品牌增值模塊
品牌增值,顧名思義,就是將品牌信息引入到產(chǎn)品描述中,進(jìn)而展現(xiàn)出該產(chǎn)品與其他商店普通產(chǎn)品不同的事實(shí)。 但需要展示品牌信息的品牌一般都不是消費(fèi)者熟知的品牌,所以這里就進(jìn)行介紹。
品牌引入會(huì)降低用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可度
6. 聯(lián)盟營(yíng)銷模塊
聯(lián)盟營(yíng)銷主要承擔(dān)兩個(gè)角色。 一是當(dāng)顧客不認(rèn)可寶貝時(shí),推薦其他幾款類似的款式。 因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,既然顧客點(diǎn)擊了這個(gè)寶貝,那么他們還是部分同意這個(gè)寶貝的,所以推薦類似的款式可以在一定程度上挽救這筆交易。 還有一個(gè)作用就是當(dāng)顧客確定要訂這個(gè)寶貝的時(shí)候,再推薦另一個(gè)寶貝來搭配。 讓客戶訂購(gòu)更多的產(chǎn)品以提高客戶的交易總價(jià)。 因?yàn)轭櫩驮跊Q定訂購(gòu)寶貝時(shí),會(huì)下意識(shí)地降低運(yùn)費(fèi)。 買這么多寶物,真是好本事。
不要亂造協(xié)會(huì)推薦的寶貝,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)來選擇產(chǎn)品。
7. 聯(lián)盟營(yíng)銷模塊
目前,推廣成本越來越高,獲客成本也在逐年下降。 這促使買家想盡辦法留住已獲客,積累自己的用戶群體。 這是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié),未來天貓的競(jìng)爭(zhēng)將是客戶的競(jìng)爭(zhēng)。 積累自己的客戶最重要的第一步是聯(lián)盟營(yíng)銷。 建立自己的粉絲團(tuán),組織各種會(huì)員活動(dòng)。 他們都需要在寶貝詳情頁(yè)有一個(gè)好的展示,這樣才能不斷豐富自己的粉絲群。
行會(huì)、會(huì)員折扣,常年讓會(huì)員關(guān)注的手段,如果用得好,會(huì)讓商店進(jìn)入一種良性積累。
8.店主個(gè)性模塊
即使是一個(gè)成功的店面也必須有自己獨(dú)特的個(gè)性。 這種性格主要是通過商店來體現(xiàn)的。 個(gè)性化文案描述。 或者討論一下店家推薦該寶貝的理由。 這是在一定程度上與賣家溝通,建立相互認(rèn)同感的一種嘗試。 只有有特色的商店才能越來越被顧客接受。 在標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝描述頁(yè)面中,添加店鋪的人物描述,可以起到意想不到的效果。
店面需要有靈魂,它是字里行間透露出來的。
9. 配套顯示模塊
搭配是時(shí)下最流行的詞。 顧客在天貓購(gòu)物不再只是訂購(gòu)商品。 這是關(guān)于找到自己的風(fēng)格。 大多數(shù)人都不太熱衷于搭配,更相信專業(yè)店的搭配推薦。 一旦賣家接受了店家推薦的搭配風(fēng)格,那么這個(gè)顧客很可能會(huì)成為你常年的忠實(shí)顧客。
搭配是當(dāng)下最流行的營(yíng)銷詞匯
10.活動(dòng)信息模塊
詳情頁(yè)的寶貝促銷信息也能對(duì)用戶的訂單決策起到?jīng)Q定性作用。
活動(dòng)的推廣效果不言而喻,你準(zhǔn)備好了嗎?
11.功能顯示模塊
功能展示模塊的主要作用是對(duì)寶貝的各項(xiàng)功能進(jìn)行詳細(xì)分析。 由于圖片很難動(dòng)態(tài)展示產(chǎn)品的使用情況,所以有必要在圖片上對(duì)寶貝的其他功能進(jìn)行更詳細(xì)的說明。 現(xiàn)在最流行的講解方式就是看圖說話,它可以進(jìn)一步展現(xiàn)細(xì)節(jié),同時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充說明。 這樣可以大大增強(qiáng)用戶對(duì)寶貝的認(rèn)知度。 但這些方法要求買家對(duì)圖像處理能力有非常高的要求。
用圖片說話是描述產(chǎn)品的最好方式
12. 封裝展示模塊
包裝是服務(wù)的重要組成部分。 一個(gè)好的包裝可以展示店鋪的實(shí)力,給買家一個(gè)放心的購(gòu)物體驗(yàn)。包裝是在網(wǎng)絡(luò)上展示服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)開設(shè)三個(gè)電商天貓店面和家居裝修
應(yīng)用:模塊之間的組合形式
模塊的組合就像句型中的主語(yǔ)、謂語(yǔ)和賓語(yǔ)。 有些模塊是整個(gè)寶貝描述中最重要的部分。 有些模塊具有裝飾功能,讓寶貝看起來更加迷人,給人們更多訂購(gòu)的理由。
一般來說,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,如:3c數(shù)碼、手機(jī)、單反、筆記本產(chǎn)品。 用戶理性訂購(gòu),非常注重產(chǎn)品的功能需求。 這就要求買家在描述產(chǎn)品時(shí),更加注重細(xì)節(jié)展示、寶貝參數(shù)、功能展示等模塊豐富、詳細(xì)的信息內(nèi)容。 該區(qū)域的信息越多,您就越能吸引買家的注意力并在您的寶藏中花費(fèi)更多的時(shí)間。
適用于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,如:男裝、鞋、項(xiàng)鏈等類別。 用戶在訂購(gòu)商品時(shí),沖動(dòng)消費(fèi)的影響和激勵(lì)對(duì)商店的購(gòu)物有較強(qiáng)的影響。 這時(shí)候就需要越來越強(qiáng)大的嬰兒展示模塊,拍攝出能夠吸引目標(biāo)人群眼球的場(chǎng)景和氛圍。 個(gè)性模塊應(yīng)該做得盡可能好。 畢竟,當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng),表現(xiàn)為用戶的競(jìng)爭(zhēng)。 用戶認(rèn)可店面的程度??越高,店面的發(fā)展前景就越好。 服裝等品類無疑是個(gè)體門店發(fā)揮才能的主戰(zhàn)場(chǎng)。
這種模塊不需要買家去模仿自己的淘寶,而是要本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則,根據(jù)自己的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M合。 事實(shí)上,這些模塊之間的邏輯順序必須理順。
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