如果說天貓被稱為江湖，每天都有無數(shù)人前來追逐夢想，也有無數(shù)人黯然離去。 只有極少數(shù)的菜鳥店能夠在這里找到自己的發(fā)展空間，而大部分的菜鳥店大多都迷失了。 如此低迷的結(jié)局，即便有網(wǎng)店激烈競爭的誘因，更多還是與菜鳥對電商缺乏了解以及如何運(yùn)營有關(guān)。 就好像一個普通人踏入了武林前輩的世界一樣。 別人有武功秘籍，甚至有絕世法寶，而普通人卻只有美好的想象。

我們仔細(xì)回想一下，當(dāng)初為什么要打開淘寶呢？ 是不是輕松、免費(fèi)、輕松賺錢！ 但事實(shí)真的是這樣嗎？ 選貨、采購貨品、整理貨品、上架、服務(wù)賣家，即使有差評，也吃不下、睡不著……談何容易？ 那里免費(fèi)？ 你從哪里賺到錢的？

打開淘寶并不容易。 如果你已經(jīng)下定決心要開店，那你一定知道，天貓菜鳥的黃金時代早已過去。 如今，天貓上的競爭非常激烈，資金雄厚的行業(yè)巨頭不斷涌入。 他們帶著自己的英雄勇士在天貓開展閃購活動，明星代言活動，各種活動層出不窮，流量交易被抓。 沒錢、沒有電商經(jīng)驗(yàn)的菜鳥想在淘寶上省錢。 壓力很大。

很多菜鳥開店時，策略的第一步就是價格戰(zhàn)，認(rèn)為可以靠低價來拉動人氣，提高銷量和美譽(yù)度。 前期的虧損是為了以后在天貓上生存，只有這樣才能開始賺錢，逐步恢復(fù)前期。 成本，這是新手的普遍看法。 殊不知，正是因?yàn)檫@樣錯誤的觀念，才會將自己一步步推向死胡同。

前期通過價格戰(zhàn)積累的客戶和口碑效應(yīng)，會因?yàn)槲磥淼慕祪r而消失。 這時，你所積累的資源，也就是你以為的人氣就會消失，而剩下的信譽(yù)和交易記錄將永遠(yuǎn)存在但不會受到影響。 你給了我很大的幫助。 因?yàn)橄衲銈冞@樣有點(diǎn)名氣、有交易的店太多了。 僅僅依靠積累的聲譽(yù)和交易記錄來與行業(yè)巨頭競爭或者獲得一點(diǎn)剩余，都是不現(xiàn)實(shí)的。

那么如果不采用高價策略，如何才能吸引顧客，實(shí)現(xiàn)早期生存呢？

首先我們要明白，前期積累的客戶非常重要，他們形成的口碑銷售也非常重要。 如果單純用價格來吸引顧客，價格變動后自然留不住顧客。 所以我們不能讓客戶僅僅依賴價格。 我們要做的就是留住客戶，用我們自己的特色來留住客戶。 這些功能包括從貼心的服務(wù)到樂于助人的顧問。

所以，推薦的早期活動方式是用高價吸引顧客，以配合我們店的特點(diǎn)。 注意，這里所說的溢價不是所有東西的溢價，而是每筆訂單的溢價。 好的價格可以是新會員第一次訂購的第一個產(chǎn)品可以享受50%的折扣，也可以是組合銷售（即打折產(chǎn)品+正價產(chǎn)品，突出節(jié)省成本。組合合理，這樣作為牙刷和牙刷的實(shí)用組合）。 會員進(jìn)行咨詢即可實(shí)現(xiàn)軟銷售。 自我介紹是一家新店，所以前期會有很多盈利活動，然后可以向會員推銷實(shí)用的組合。 這將為以后的降價鋪路，盡可能降低虧損成本。

因?yàn)榍捌诳蛻舯容^少，所以細(xì)心維護(hù)每一個客戶非常重要。 例如，客戶確認(rèn)收到貨物后，立即發(fā)送消息詢問發(fā)貨狀態(tài)、產(chǎn)品的使用情況、對產(chǎn)品是否滿意等。分析自己的產(chǎn)品響應(yīng)反饋相當(dāng)于做了一次市場考察，以確定其未來的銷量。 在與客戶的聊天中你可以收集到很多有用的信息，一些熱心的客戶會給你善意的改進(jìn)建議。 這是客戶最真實(shí)的聲音，一定要有耐心。

然后當(dāng)?shù)昝驿N量進(jìn)入一個相對穩(wěn)定的階段時，可以舉辦一些閃購活動，刺激老會員的消費(fèi)頻率。 您還可以用它創(chuàng)建一個群組，以加深您和成員之間的互動。 記住，建群不僅僅是為了做廣告，而是為了和老會員有更多的交流，讓他們喜歡你，喜歡你的店鋪，愿意向他周圍的人推薦你和你的店鋪，形成真正的口碑效應(yīng)。

不要讓你的思維停留在過去，認(rèn)為所有顧客都貪圖大利，為了一兩塊錢沒完沒了地討價還價。 網(wǎng)上產(chǎn)品已經(jīng)比實(shí)體店具有價格優(yōu)勢。 不是每個顧客都愿意為了省幾塊錢而承受因不滿意產(chǎn)品而帶來的不愉快、與客服溝通所需的時間以及退貨的麻煩。 請記住，在天貓購物的人不僅是那些喜歡占便宜的人，也是那些“懶惰”的人！

如今是網(wǎng)絡(luò)時代，不再有單一的營銷方式可以一勞永逸。 多變、變化快，基本上就是互聯(lián)網(wǎng)的背書。 像我們這樣的小企業(yè)必須迎合潮流，做出很大的改變，這樣才能在天貓站穩(wěn)腳跟，才有機(jī)會賺到第一桶金。

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