其實大部分人們是不太喜歡別人觸碰自己的頭部的，而先進觸碰自己頭部，還不會被反感的就是美發師了。因為進入美發店之后，顧客會自覺自愿的讓發型師去摸他的頭為他設計發型，這就是顧客與美發師之間一種非常特殊的親密的關系。

在美發師為顧客服務的這段時間內，美發師有很長的時間可以去向顧客展示自己的個人魅力，或者說與顧客溝通聊天，分享彼此的快樂和憂愁。這樣拉近與顧客之間的距離，可以很高的提高顧客的服務體驗，也可以借此提高自己的工作業績。

說到這，大家應該知道，顧客來到美發店可不光是為了滿足自己的美發需求吧。一般來說，顧客都會抱著以下目的進入美發店消費。

一、方便、快捷、放心

一位美發店的老顧客，他不會輕易的嘗試別的美發店，就是因為他追求方便、快捷有放心的美發服務。在熟悉的美發店有熟悉的美發師，他知道自己每次剪頭發的需求標準，不用每次刻意的說太多。

二、為了交際

有時候可能我們本身沒有美發的需求，但是為了參加一個重要的場合，一定要修飾一番，體現自己對他人的尊重。尤其是現在人與人之間的交際非常多，抱著這種目的進入美發店消費的顧客也是非常多的。

三、為了演出

還有的顧客是因為馬上要參加演出了，所以需要一個個性或時尚的發型來提升自己的整體形象。

四、為了保持自身的美麗

可能在外人眼里，有的人已經足夠漂亮和美麗了，但是在自己的眼里，自己的美麗還遠遠不夠，所以她總是想通過一些發型的改變讓自己變得更加美麗。這也是一部分人進入美發店消費的目的。

五、追求時尚

每個人追求的時尚不一樣，有的人是追新衣服、有的人追劇，也有的人追新發型。每當什么發型火了之后，他總會想要嘗試一下。

你看，顧客會抱著這么多的原因來到美發店消費，如果美發店不能了解清楚顧客的需求，就不能達到讓顧客滿意的程度，所以了解顧客需求很重要。