雙12即將到來，不少門店都在籌劃報名考試。 雙十一活動報名時間是什么時候？ 雙十一商品還有優惠嗎？ 我們來看看淘寶雙十一常規問題的解答。

1. 創業者申請：

2016年8月18日 10:00:00 - 2016年8月24日 22:00:00

2、查看店鋪申請初審結果，設置“雙十一購物券”，簽署郵費保險等與2016淘寶雙十二活動相關的法律文本：

2016年8月25日14:00:00 - 2016年9月1日23:59:59

3、商品應用：

1、預售產品：2016年9月20日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

2. 即將推出的產品：2016年10月13日14:00:00-2016年10月27日23:59:59

4、活動預熱：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59

五、官方活動：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59

一般的問題：

1、雙十一報名率90%的目標是多少？

答：指標值低于店鋪整體排名的10%且不高于90%，且后臺售后指標低于10%！

2、申請雙十一活動，DSR分數必須滿足要求嗎？ 如果滿足其他條件但DSR分數不滿足，可以申請雙十一活動嗎？

答：DSR分數是營銷活動的基準標準，達不到則不允許。

3. 注冊和評估幾個月的銷售數據，銷售數據排名或低于一定銷售額可以用于活動嗎？ 比2016年1-6月乳制品銷量低多少可以參加活動？

答：同行業店鋪排名比較沒有具體數值。 比如按照數值排名等等，只要達到排名即可。 至于排名，則要看品類店的競爭情況。

4、如果店鋪申請雙十一場地困難，那么申請個別產品的標識是否也困難？ 單品標識初審標準是什么？

答：只要通過雙十二初審，就可以對產品進行標記。 通過初審資格后，即可申請場地。

5、如果淘寶店想申請2016年雙十二，售后綜合指數低于10%可以申請考試嗎？

答：營銷標桿規則是嚴格執行的，所以不允許！

6. 郵費保險是強制性的嗎？ 何時何地簽署？

答：“天貓雙11”運費險是為了增加雙十二當天貨物轉運后期的糾紛。 淘寶建議合作店鋪簽訂合同作為店鋪與淘寶舉辦本次雙十二合作的前提。

但部分品類不支持2016年雙十一郵費保險品類：家居（住宅燈具、商業/辦公燈具、家裝配件、基礎建材、電子/裝修工、裝修設計/施工/監理、五金/工具） 、全屋定制）、汽車用品（新車/二手車、整車（經銷商）、實體服務、加油卡/加油值、阿里汽車碼頭車輛服務）、醫藥健康（OTC藥品/醫療器械/計生器具） 、成人用品/情趣用品、隱形墨鏡/護理液、處方藥）、大型家電、合約機、水產豆/生鮮水果/鹵味、虛擬產品（手機號碼/套餐/增值服務、手機/手機/聯通充值中心、購物提貨券、消費卡、餐飲零食、網絡游戲點卡、騰訊QQ空間、教育培訓等虛擬類目）、電子賬本、天貓國際平臺“賣天下”店鋪*、蘇寧易購官方旗艦店（提供上門取貨服務）。

7、參加雙十二活動的產品也可以同時申請聚劃算、淘寶等活動嗎？

1）參加2016年“天貓雙11全球狂歡節”的商品也可以同期參加聚劃算，但即將參加活動的商品價格必須與聚劃算價格一致； 若兩者不一致，為了保證消費者的合法權益和良好的用戶體驗，對于多SKU價格不一致的淘寶或淘寶國際活動商品，將統一調整淘寶活動價格和聚劃算活動價格到聚劃算價格； 其他產品，淘寶活動價、聚劃算活動價統一調整為最低價； 同時參與聚劃算的產品，請同時遵守聚劃算規則。

2）參加2016年“天貓雙11全球狂歡節”的產品也可以參加淘寶同期，但即將推出的產品價格必須與淘寶價格相同； 若二者不一致，則從淘寶開始頁面下單按淘寶購物活動價格生效，通過淘寶購物頁面以外渠道下單按2016年“天貓雙11全球狂歡節”價格生效”。

3）參加聚劃算限時搶購活動的商品（如主題團/品牌團1元特價折扣等）申請2016“天貓雙11全球狂歡節”有困難。 雖然您同時申請了2016年“天貓雙11全球狂歡節”活動，但您在淘寶商家注冊時也會被系統退出2016年“天貓雙11全球狂歡節”活動。

4）正在參加天貓官方秒殺活動的產品很難申請2016年“天貓雙11全球狂歡節”活動。

5）為保證活動期間消費者能夠快速收到活動商品，提高店鋪交易效率，活動期間活動商品不支持貨到付款（處方藥、OTC藥品等非處方藥除外） -網上交易產品類別），提醒店家注意。

6）淘寶國際平臺上的店鋪應同時違反淘寶國際平臺的其他要求。

8、如果以后退郵資保險，普通郵資保險也會退嗎？

答：活動結束后，如果您退出郵資保險，則普通郵資保險也將失效。 敬請諒解。

9、未入圍的店鋪還有機會再次申請初賽嗎？

答：不可以，初賽只有一次機會。

10、雙十一購物狂歡節中，標桿營銷規則的綜合售后服務指標是什么意思？

答：售后綜合指數，取值范圍為最近28天，綜合指數以排名比例的形式解讀與同行的比較； 所有店鋪必須滿足同行業綜合售后服務指數排名大于等于90%，說明必須點擊退款10%以上的同行商家才可以參加淘寶營銷活動。

11.預售產品與普通產品有什么區別？

答：雙11預售產品與日常預售相同。 這是一種押金+付款方式。 即將上市的產品是雙11當天以雙11活動價訂購的產品。

12、雙十一活動是不是每個店主都可以申請？

答：雙十一報名入口對所有門店開放。

13、嚴重虛假交易會被扣12分嗎？ 還可以申請雙十一嗎？

答：根據淘寶營銷基本規則，已經明確規定，如果店鋪違反《天貓規則》規定，在處罰期限內未通過審核，將限制其活動申請。 那么，假設您已經過了懲罰期并且通過了考試。 不影響雙十一報名。

14. 如何計算配套套餐的最佳價格？

答：匹配套餐的預估最優價格是將折扣分配到每個產品上。 例如：A賣100元，B賣10元，A+B一起打包賣。 如果是101元，那么A的價格是多少？ 100×(101/(100+10)); B 的投標價格是多少？ 10×(101/(100+10))

15、未參加雙十一活動的店鋪，發貨時間是否會調整？

答：發貨時間與雙十一活動產品一致。

16、雙十一當天，寶貝是該付款減少庫存還是拍照減少庫存。 賣家接單和付款有時間限制嗎？

答：沒有特殊限制。 有些商店決定是否拍照或付費以減少庫存； 支付時間未發生變化，如果消費者在72小時內未能支付，交易訂單將被手動關閉。

17、剛才我點擊了申請考試，但是還是顯示。 感謝您報名2016年雙11，請于8月25日14:00查看初步報名結果。您已經報名考試了嗎？

答：這意味著您已經提交了初審申請，但并不意味著您已經申請成功。 初審結果將于8月25日公布，暫時不需要做任何其他事情。 只要關注初步檢查的結果即可。

18. 商店優惠券會降低產品最低價格嗎？

A：使用淘寶營銷工具設置的店鋪優惠券不包含在最優惠價格內。 將包括商品優惠卷和其他第三方工具設置。

19.雙11購物券有什么要求？

答：“雙11購物券”是專門為淘寶消費者開發的淘寶平臺通用購物產品。 消費者可以通過購物券享受消費優惠。 為了更好契合活動主題，所有申請參加2016年“天貓雙11全球狂歡節”的店鋪必須支持使用“雙11購物券”（部分特殊商品如虛擬商品、商品不支持購物券）使用類別*，除外）。 “雙11購物券”在消費者端以購物券的形式展示，但實際上代表的是消費者在購物時可以直接抵扣一定面額現金的消費權利，商店無法向消費者索取和使用。 相當于購物券的現金收據。 詳細規則如下：

1）“雙11購物券”面額為每張10元（再次提醒，每張購物券實際上代表著消費者可以用來購物抵扣10元現金的會員權益，商店無法獲取和消費這筆現金相當于接收者使用的購物券的收入）。 雙十一購物券有效期為2016年11月11日00:00:00至2016年11月11日23:59:59。

2）2016年“天貓雙11全球狂歡節”活動期間，店鋪不得以任何理由拒絕消費者使用“雙11購物券”。

3）2016年“天貓雙11全球狂歡”活動期間，店鋪必須選擇“雙11購物券”使用門檻作為實現店鋪利潤分成的條件（店鋪應遵守淘寶不同品類不同使用門檻的原則） ）。 活動滿額折扣的門檻以團體為單位，店鋪最多可以選擇團體，必須選擇團體才能使用門檻。 具體使用閾值的設置和選擇請參考設置頁面的信息。

示例1：店鋪內有多個一級品類，其中一個一級品類參加雙十二活動。 選定的全額折扣門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。 某消費者有五張10元優惠券。 訂單金額超過100元，可使用一張10元優惠券抵扣10元。 訂單金額超過200元，可使用兩張優惠券抵扣20元。 訂單滿300元，可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元； 訂單滿300元，最高可享受30元折扣。 （如果店內有多個一級品類參加雙十二活動，則每個一級品類必須選擇一套滿折扣閾值），同時要支持消費者分單、多用購物優惠券；

4）“雙11購物券”支持單店全額折扣支付，并在完全相同的條件下支持一套全額折扣條件下的跨店使用。 雙11購物券將根據訂單分拆實際金額按比例瓜分。

5）申請參加2016年“天貓雙11全球狂歡節”的店鋪，視為默認接受“雙11購物券”使用門檻，店鋪注冊成功后不得自行取消使用門檻。

6）“雙十一購物券”可與門店單品級折扣、門店級折扣、聚劃算跨店折扣等疊加，并可與淘寶積分、優惠券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶結合使用紅包、現金紅包、集分包、單品優惠券、店鋪優惠券等，且不能與任何形式的淘寶購物優惠券（包括淘寶購物優惠券、天貓購物優惠券-行業優惠券、天貓購物優惠券）同時使用-合作優惠券、天貓購物優惠券-品牌優惠券），支付時默認優先使用單品優惠券或店鋪優惠券。 使用單品優惠券或門店優惠券后，金額仍符合“雙11購物券”使用條件的，可繼續疊加使用“雙11購物券”。 雙12活動期間，部分利潤分成工具可能失效，或者可以增加新的利潤分成類型。 以網上訂單支付實際交易流程為準。

7）“雙十一購物券”不能提取現金、不能贈予他人、不能由他人代付，且單張雙十一購物券不能分割使用；

8）2016年“天貓雙11全球狂歡節”的“雙11購物券”僅在雙12當天有效，使用“雙11購物券”的訂單退貨時必須在有效期內“雙11購物券”的，如果訂單全額退款，優惠券將退還至消費者賬戶； 商品部分退貨或訂單部分退貨的，“雙11購物券”將不予支付。 若訂單在“雙11購物券”有效期外退貨，“雙11購物券”將不予退回。

20.如果我簽了雙11郵費保險并簽了郵費保險，會扣除雙保嗎？

答：雙倍保額不予賠付。 郵資保險生效時間：11月10日18:00:00-11月11日23:59:59； 在此期間僅雙十一郵費保險有效。

21、郵費保險是淘寶提供的還是買家提供的？

答：是店家給賣家訂購的郵費保險。

22. 為什么我的類別比其他類別需要更多？

答：各個品類的招??商規則在條件構成和權重分布上都有所不同，因為活動規則的制定需要考慮三個方面：各個行業的差異、天貓各個品類的店鋪數量以及活動規則的制定。各行業現狀。 不同的發展階段。

23、店鋪申請審核后，多久可以出初審結果？ 哪里可以查詢初審結果？

答：店鋪報考后，初審結果將于2016年8月25日14:00公布。建議您進入【商務中心-我的工作臺】查看置頂廣告位。

24、雙十二活動價格保護期是什么時候？ 店鋪違法會受到什么處罰？

答：為保證活動的公平性，履行對消費者的商品價格承諾，提升消費者的購物體驗，自2016年“天貓雙11”官方活動結束15天后（11月00:00） 2016年11月12日：00-2016年11月26日23:59:59）為“天貓雙11”活動的產品價格保護期； 在此期間，參加2015年“天貓雙11”活動的產品銷售價格不宜過高，以即將舉行的活動價格或預售價格（以較低者為準），部分品類（3c數碼） 、充值、合約機、通訊、金幣、白金、部分美容、圖書類、裝修設計/施工/監理）等不包括在內。 建議店鋪不要觸犯法律，并防止任何必要的賣家投訴和違反承諾的處罰。

25. 專柜價格是多少？

答：專柜價是對活躍商品對比價格的總稱，包括廠家的標簽價、活躍商品的建議零售價，或者物價局等國家法定機構批準的價格。 若無實銷，則不得以上述價格作為專柜價補報。 請不要保留相關銷售賬簿。 全場半價是指賣場以全場商品專柜價優惠50%的形式與消費者進行商品結算。

26、全店折扣50%起。 此折扣是根據什么價格基礎形成的？

答：參加“雙11”折扣50%起的店鋪，店內所有產品的銷售價格應比專柜價格至少折扣50%以上，且必須在當天申報成功。 “雙11商品報關”制度。 這里的專柜價是對比價的統稱，是指線下專柜所售產品的真實價格； 因此，專柜價格應該是店鋪自身發布的商品的真實對比價格，這就要求店鋪在商品詳情頁面向消費者明確解釋其含義，同時也要求店鋪提供有效的專柜價格來源，以供消費者參考。確保真實并可供行政監察部門隨時查證。 淘寶不允許合作店鋪存在捏造專柜價、虛高參加雙十二專柜價、活動期間打折產品銷售價格低于法定原價等價格違規行為。

27、雙十一要求的半價是專柜價半價還是團購30折？

答：雙十一全店半價是指店家在專柜價的基礎上為消費者提供50%的折扣。

28、第三方工具優惠券是否包含在最低交易價格中？

答：第三方優惠券、折扣工具、產品優惠券均包含在最低交易價格中； 商店優惠券不計入最低交易價格。

29、如果賣家拿下訂單價格后申請退款，成交的訂單是否算最優成交價格？

答：有記錄，因為預估的最佳成交價就是投標價。

30.淘寶什么時候開始估價？

答：最低實際成交價格：指2016年9月15日00:00:00至2016年11月10日23:59:59期間活躍商品在淘寶平臺實際成交的最佳價格（該價格金幣、商店優惠券、滿點兌換、點加錢購買、閃殺、試用、品牌會員權益價格、校園專享價格、企業渠道價格除外）。

1）校園專享價格：已完成中學生認證（在校本科生、本科生、研究生、博士生）的天貓用戶在訂購校園專享產品時可享受中學生優惠價格。

2）企業采購價格：淘寶企業采購是針對企業客戶的特殊價格體系，僅對通過企業實名認證的淘寶企業采購會員開放。

31.哪些品類不支持購物卷？

答：不支持“11.11”購物券的品類：保險、基金、手機/移動/聯通話費充值（直充、充值卡）等、游戲、旅行、數據、道具、休閑娛樂、金融保險、抽獎、醫療中心處方藥、汽車二貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色工藝品、服務市場、交通管理、騰訊QQ空間、音樂/視頻/明星/音視頻、新車/二手車、摩托車/武器/配件、裝修設計/施工/監理、公益、平行進口車、淘店、眾籌、專項司法拍賣、數字娛樂、虛擬等各類商品）。 由于商品設置及部分品類的特殊性，店鋪內可能存在部分實體商品不支持雙十一購物，最終會展示在雙十一購物優惠券設置頁面（設置頁面不提供全額折扣。門檻一級品類默認不支持使用雙11購物券），以商品詳情頁泄露的雙11購物券為準。

32、報名雙11預賽后，如果店面違法，對雙11活動有何影響？

答：參加初審后至活動上線前，將對店面資質進行初審。 對于違規嚴重的店鋪，淘寶將取消雙十二活動。

33、參加雙十二活動，店內所有商品都必須支持使用“雙11購物券”嗎？

答：可以，具體請參見報考時的購物券門檻設置頁面。 該品類下所有需要設置門檻的商品必須支持雙11購物券。

34、雙十二活動期間，門店可以自行開展免費下單活動嗎？

答：抱歉，為了維護健康的交易環境，2016年“天貓雙11全球狂歡節”活動期間，店鋪不得進行任何形式的自由發揮。

35、如果店鋪申請初審未通過，還有機會申請參加2016年“天貓雙11全球狂歡節”嗎？

答：抱歉，初賽只有一次申請機會。

36.如果同一個訂單同時下單多件商品，其中有的支持郵費保險，有的不支持郵費保險，是否需要整個訂單中的所有商品只要有一件就支持郵費保險支持它的項目？

答：當消費者通過購物車同時訂購同一店鋪的多個商品時，只要該商品的一級類目之一支持郵費保險，則父訂單中的所有商品都必須支持郵資保險。 示例：（假設使用購物車同時下兩個訂單）

命令

店面

商品

該產品類別支持郵費保險嗎？

使用購物車同時下單后該產品（子訂單）是否支持郵費保險

1001

A1

支持

支持

A2

不支持

支持

1002

B1

不支持

不支持

B2

不支持

不支持

37、新店可以申請雙十一嗎？

答：雙十一期間所有店鋪均可申請（不符合基準營銷準則的店鋪除外），是否通過初審將按照您所在品類的相關標準進行。 根據相關標準，新開店可能不符合標準。 建議下個月試試。

不同的品類有不同的周轉時間段。 詳情請點擊：根據品類要求，7月（含7月）提前。

38、售后指標、DSR等數值是什么時候取的？

答：2016年雙11活動數據凍結時間為8月17日，系統數據有T+1\T+2的延遲時間，評價為8月15日或8月16日店鋪的店面數據。 所以，活動的評價是8月15日或者8月16日該店的店面數據，而不是您當天的店面數據。

39、雙十一活動最低交易價中是否包含滿積分兌換？

答：滿分兌換不計入活動最優價格

40、雙十一發貨量這么大，對發貨時間有什么特殊要求嗎？

答：1.對于2016年11月11日00:00:00至2016年11月17日23:59:59期間消費者支付的訂單，店鋪（虛擬類目除外*）必須在2016年11月20日之前提交訂單最晚23:59:59前發貨并交給貨運公司提貨，并確保消費者最晚23:59:59可以在貨運公司系統中查看訂單的發貨狀態2016年11月25日（鎖發貨、轉賬、發貨、簽收等），否則按照《天貓規則》延遲發貨（淘寶全球平臺商品按照《天貓國際服務條款》處理）規則》及其他相關規則）。

2、2016年11月11日00:00:00至2016年11月17日23:59:59，客戶支付訂單，本店對發貨時間的特殊要求：

1）定制、預售、家具建材（指住宅燈具、商業/辦公燈具、家裝配件、電子/裝修工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定制類） 商品詳情頁設置預約發貨時間的商品，以商品詳情頁描述為準。 其他特殊情況，由雙方自行協商。

2）燈飾建材小件【指廚柜陶瓷（浴柜、馬桶、淋浴房、面盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基本建材小件，小于0.6立方米或小于20公斤的家具和安全產品應在消費者付款之日起20天內發貨。

3）生鮮產品（指新鮮蔬菜、生鮮水果/果品、生肉/肉制品、海鮮/水產品/制品、雞蛋/蛋制品、冰淇淋/冷凍品）門店11月25日23:59可營業，2016年：59日前發貨，您可以查看發貨狀態（包裹、轉運、送達、收貨等）。

4）其他特殊情況由供需雙方協商確定。

以上就是淘寶雙十一常規問答的相關內容，小編已經介紹到這里了。 希望對您有所幫助。

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