分析如下：
1）主色調：店鋪首頁主色調為大綠，整體療效有點類似于小葉香。 使用顯眼的藍色來吸引注意力、聚集視覺焦點并沒有什么錯。 但考慮到目前正值炎熱夏季，紅色、大黃等深色系很可能會讓用戶感到壓抑，導致跳出率較低。 相比之下，芳草集的紅色調、百雀羚的藍色調、香夷本草的藍紅色調都比較出眾，讓用戶看起來甜美又酷炫。 雖然這個類似于這家店首屏的焦點圖的療效非常友好。 為此，建議在設計店面整體風格時考慮季節因素和氣候因素。
2）分類模塊：如右圖所示：店鋪的產品分類結構混亂，內容不完整。 而這一部分恰恰是非常重要的一部分。 歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們的種族更加個性化和冒險，而歐洲用戶更喜歡使用類別導航的固定路徑，相對求同存異，依靠已知。 因此，良好的品類導航將會極大地提高用戶體驗。
到目前為止，我對化妝品還是門外漢，但我認為化妝品的分類至少要切入以下幾個維度：一是按功能劃分，有彩妝、彩妝、美發、減肥； 另一種是按性別分為：女士專用、男士專用； 3、按皮膚分：干性皮膚、中性皮膚、油性皮膚； 4、按品牌分，資生堂、、相宜本草等； 5、按熱門關鍵詞； 6、按價格范圍。 。 。
也許有人會說，兩邊的分類欄里都有詳細的分類。 這么詳細的分類導航模塊對于其他欄位來說還有必要嗎？ 我的回答是，是的，是的。
如果不做這樣的分類。舉個反例，我是一個干性皮膚的人，進店很久沒有聽到任何與干性相關的產品或關鍵詞，所以我可能不會有興趣瀏覽，所以我就關閉頁面
3）框架布局。 在框架布局方面，應該更多地考慮用戶的瀏覽習慣。 基于眼動儀測試報告。 用戶瀏覽網頁時，習慣的路徑是從上到下、從左到右。 綜合起來，就是“F”型的熱點區域。 因此，在設計店面首頁的布局時，也應該考慮這些方面。奇異果美白館的店面似乎沒有考慮到這一點。 三個屏幕以下，基本采用類似模塊的重復拼湊。 例如，在右圖中，兩張圖片靠得很近，用戶應該看哪一張？
2. 物品頁面設計問題
1）寶貝標題：我會以當前店鋪銷量最高的一個作為案例。 產品標題如下：
鎮之寶店/妮維雅舒特肌膚溫和洗面奶118ML洗面奶/抗敏感
首先我來說說常識。 寶貝的標題不僅僅是產品的文字描述。 寶貝標題中的每個關鍵詞都是一條路徑。 建立渠道連接。 因此，選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題才是正確的選擇。 首先看這個寶貝標題中各個關鍵詞在天貓的日搜索量。
從上圖可以看出，有兩個寶貝標題關鍵詞日搜索量為0，還有一個搜索量小于300，所以這三個關鍵詞要進行優化。 比如“護膚”這個關鍵詞，日搜索量超過5000，為什么不用呢。
2）產品介紹：該單品頁面的產品介紹順序如下：
產品文字說明——使用說明——產品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評價——用戶體驗反饋——產品細節展示——熱銷記錄
當我看完整個單品頁面的時候，我覺得自己的腦子很混亂，發現自己并沒有在里面放太多有價值的信息。 內容還不夠多嗎？ 不，內容已經足夠了。 問題是顯示順序存在邏輯混亂。
當你向我推薦某種東西時，你首先要告訴我你是什么（品牌），購買它的用途（效率）是什么。 如果我覺得有興趣，我會繼續問，你的商品是正品水貨（資質認證），還有誰在用（熱銷記錄）。 我終于被你說服了，我想買，但是我還有最后一個問題，這個東西怎么用？ （使用須知）
結合上面的思路，我建議單品頁面的內容介紹遵循以下步驟：
產品文字描述—產品圖片展示—產品細節展示—品牌介紹—效果評價—名人推薦—用戶體驗反饋—熱銷記錄—使用須知
另外，番茄美白店產品頁面上的一些圖片太不專業，比如下圖，感覺有假貨。
3、分頁設計問題
在分發頁面，我想問兩個問題：
第一：不同類型的產品應該使用不同的單品頁面模板。 不同的單品頁面模板設置不同的分發模塊。
為什么這么說呢，如果所有的單品頁面都點進同一個分發模塊，那和一個人想進超市你就強行讓他在旁邊放傳單有什么區別。 雖然應該是這樣，但比如對于服裝賣家來說，服裝單品頁的分流模塊應該包含外套類產品，女性化妝品單品頁的分流模塊應該放女性彩妝的專用產品。 干皮彩妝單品的配送模塊應該推薦一些其他適合干皮的產品，等等。
第二：分銷模塊的產品雖然不僅受到店主和特價閃購的歡迎，但選擇也更多。
舉個反例，單品頁的分布模塊分為兩個位置：頂部的寶貝詳情和底部的寶貝詳情。 洗面奶的單品頁面，寶貝詳情上方可以放置什么樣的分流模塊？ 我覺得在這個位置上，你需要告訴顧客的是，在購買了這款洗面奶之后，你還可以購買下面配套的保濕水、面霜哦。 那么寶貝詳情下的分流模塊可以放什么呢？ 我想顧客瀏覽這里的時候，可能對這個產品不感興趣，可能會錯過。 所以在這里，我們可以告訴他，如果你不喜歡這款洗面奶，你可以選擇其他品牌的性價比更高的洗面奶。
綜上所述，分銷頁面模塊并不是簡單地向客戶推送自己的熱銷產品或特價折扣產品。 如果真是這樣的話，相關的銷售根本就不會改善。 我想大家都聽說過商場里飲料和尿布的案例。
有句話說，關聯銷售不是為不同的賣家找到共同的產品，而是為不同的產品找到共同的賣家。 這句話有點繞，慢慢就明白了。
我同學Yam House的分頁模塊就有這個問題，單調、單一。 如右圖所示：
4.活動策劃問題
為什么產品好還要做活動？ 我覺得可以用一句話來概括。 在中國人的思維里，買東西不是為了買利益，而是為了獲得利益。 有這樣一個案例：某品牌牙刷在商場正常日銷量為2000盒。 有一次，他們搞促銷活動，漲價50美分，而且只持續一天。 結果，該品牌牙刷日銷量達1萬盒。 消費者真的得到實惠了嗎？ 不一定，一盒牙刷正常情況下一個人可以使用一個月。 也就是說，商場漲價50毛錢，相當于每人每月節省5毛錢。 5分錢多嗎？ 如果我說每天晚上地上有一分錢讓你撿，你每個月撿3塊錢，恐怕沒有幾個人愿意撿。 因此。 商店經常會策劃一些活動，讓消費者覺得在這里買東西是有利的。
我觀察了獼猴桃美白閣的店面一段時間。 我發現他們店里的活動很簡單，沒有什么技巧，也沒有主題。 不只是折扣，還是折扣。
雖然店面活動策劃有很多選擇。我分為以下四類
一是定期營銷活動：比如時長多少免運費、領紅包、送優惠券等。
二是一系列主題活動：如每周搶購、每周閃購、新品搶購等。 通過第一季、第二季、第三季等持續的方式，促進新用戶的回歸和老用戶的積累。 相當于每周給顧客一點安慰。
三是節點促銷活動：比如情人節、感恩節、五一、節假日等，都可以打包成活動。活動靈活多變，滿折、滿送等。比如：我要春節期間給你一個“價格”，夏季集中營的“價格”等等。
第四是噱頭促銷：很多店都玩過這個，比如加冕特價促銷、掌柜搬家清貨等等。
本來還得分析其他幾個方面，但是我一直不喜歡太長，所以就打住了
3、用戶粘性
還不如先上傳圖片，先拋開我的想法。 如果有的高手覺得內容不夠，也可以補充。 我認為，解決用戶粘性問題，需要從以下幾個方面入手：
以上內容就不解釋了，相信應該可以理解。 至于口蘑美白堂店，由于從來沒有在他們家買過東西，所以不知道CRM做得怎么樣，售后服務做得怎么樣。 我只是根據我在頁面上獲得的信息進行一些觀察。
1、化妝品的消費群體有一個特點，就是他們不僅僅只是買東西，還有交流和分享的需求。 在這方面，NALA做得很好。 通過QQ群進行有效管理。 給客戶一個自由溝通和分享的渠道。
其他的不只是QQ群。 還有一個可以充分利用的網店店面幫派。 打擊店面幫派會到達一個小山頂，一個小社區。 滿足客戶這方面的需求。 據悉，店幫還可以填寫一些關于美妝的專業知識。 做好信息內容的輸出。 提高可讀性。
更何況，就是利用現在比較火的微博來做CRM。 通過與客戶在線溝通、互動，降低用戶粘性。 提高客戶復購率。
可惜我同學的店沒有重視這兩方面。
2、對于天貓用戶來說，店鋪忠誠度很低，那么如何建立自己的忠實客戶群。 我認為使用一張好的售后服務卡非常重要。
通常，大多數人將售后服務卡理解為退貨單。 在我看來，事情不僅如此簡單，還有很多事情要做。 一張設計精美的售后服務卡可以讓用戶愛不釋手，可以作為書簽。 與用戶“對話”的時間減少，也就意味著用戶回店的可能性減少。 不要好不容易與客戶達成協議，然后徹底消失在他的世界里。 要學會挖掘客戶終身價值。
據悉，如果有可能的話，這張售后服務卡還可以在店內打印紅包紅包碼，或者直接作為限時一個月的包郵卡使用，這樣客戶能同時收到貨有點驚喜。 也大大提高了店鋪的回訪率和復購率。
總結一下，天貓是做什么的？
第一：通過運營手段增加店鋪流量，降低店鋪流量獲取成本
第二：通過營銷策劃和店面設計提高店面轉化率
第三：通過CRM，減少商店的忠實顧客。
186信息網原創文章，轉載請注明本文來自：www.yjdjwpb.cn
