創業顧問對于淘寶賣家來說并不陌生。 商業顧問常見的問題有哪些？ 下面，小編整理了關于創業顧問的常見問題匯總。 讓我們來看看。

Q：業務咨詢平臺入口

答：您可以從以下入口找到業務咨詢平臺：

1、直接訪問業務咨詢平臺域名：；

2、下載到快捷桌面：/sycm.exe；

3.進入左側欄賣家中心—營銷中心—數據中心

4、進入賣家中心-店鋪數據-業務顧問；

5、商務顧問千牛插件：登錄“千牛賣家工作臺”，找到“商務顧問”進入。

Q：商務咨詢平臺論壇入口

答：目前業務咨詢平臺論壇：

問：商務咨詢平臺的培訓教程在哪里可以找到？

答：新平臺幫助中心，包括功能教程、指標說明、常見問題解答： 業務咨詢平臺簡介：

問：付款金額包含退款金額嗎？ 支付金額是否包含紅包、積分、店鋪優惠券？

答：付款金額指標的定義：買家購買后通過支付寶支付給您的金額，不包括后續退款金額，預售階段的付款直至付款當日才包含在內。 所有終端支付金額為PC端支付金額與無線終端支付金額之和；

賣家自行設置的店鋪優惠券、產品優惠券、店鋪紅包不包含在支付金額內；

支付金額中包含天貓積分、支付寶紅包、即分寶金幣、優惠卡、天貓優惠券以及天貓、淘寶、支付寶提供的各種抵扣（金額由阿里巴巴集團承擔）。

Q：商務顧問里的產品平均停留時間在哪里可以看到？

答：產品分析--產品性能--產品性能詳情。 產品平均停留時間增加了更多指標，也可以在自助檢索中查看。

Q：為什么店鋪各個流量來源的訪客數之和不等于店鋪的訪客總數？

答：原因是流量來源是基于傳遞原則的。 訪問者經過的所有源都會加1來計算每個源的效果。 從店鋪維度來看，只統計了一位訪客，導致直接相加超過了店鋪訪客總數。

問：為什么我的店鋪在商家咨詢平臺各品類頁面的訪問人數之和不等于店鋪的總訪問人數？

答：關于參觀人數，不允許簡單累加。

例如：訪客既可以查看店鋪首頁，也可以查看店鋪類別頁面； 此時商店首頁的訪問人數為1，商店類別頁面的訪問人數為1，添加后的總訪問人數為2，但實際上商店的總訪問人數為只有1個。

問：為什么業務咨詢平臺上的圖表顯示僅限于4條曲線或6個指標？

答：每一個數據分析圖表都會帶有一定的業務分析背景。 太多的曲線、太多的指標混合在一起會偏離我們看數據的初衷，所以建議選擇需要一起比較的指標。 看吧，盡量選兩個對比一下，更清晰直觀。

問：商業咨詢平臺是免費的嗎？

答：商務顧問基礎版免費供商戶使用。 一些高級功能如來源分析、裝飾分析、競爭情報等是收費的。 您可以在服務市場搜索“商務顧問”進行訂購：。

問：商務咨詢平臺的付費功能可以開具發票嗎？

答：可以，發票申請流程詳情請參見：

問：業務咨詢平臺如何授權子賬戶？

答：參觀

，給想要的角色授予權限，只需勾選數據中心下的業務顧問即可。 授權子賬戶還可以通過千牛直接使用業務顧問。

Q：我看不懂業務咨詢平臺上的數據指標，怎么辦？

答：1、側邊菜單幫助中心的“指標中心”是業務顧問的指標大本營。 您可以根據業務鏈接查看對應的指標備注。 2、論壇：

Q：業務咨詢平臺的流量來源是如何劃分的，流量來源如何解讀？

答：在每個流量來源的流量趨勢詳情頁面頂部，都有流量來源的詳細提示。 或者查看論壇了解詳情：

問：我的店鋪遇到惡意流量怎么辦？

目前，流量欺騙現象比較普遍。 如果發生這種情況，請不要驚慌。 這部分流量是犯罪分子使用流氓軟件創建的。 基本都是虛假流量，對店鋪沒有任何意義和影響。 淘寶搜索會對惡意流量進行過濾并對商品進行排序，不會影響搜索排名。同時，流量部門和安全部門也在處理此類惡意流量問題。 詳情請參閱【官方公告】業務顧問聲明疑似惡意流量不會影響搜索排名。

問：店鋪進程波動較大怎么辦？ 突然增加或減少。

流量波動的問題比較難判斷。 可能造成流量波動的因素太多。 建議您對比一下數據，看看哪部分流量在下降，然后根據自己的店鋪運營找到相應的優化對策。

問：自助取款有哪些功能以及如何使用？

答：自助數據檢索是新推出的工具，滿足商戶個性化的數據提取需求。 您可以自由選擇自然日、自然周、自然月的匯總周期查詢店鋪數據。 主要有我要檢索數據、我的報告、推薦報告三個功能：

1、我要獲取數據：為用戶提供從店鋪、產品維度查詢各種指標的空閑日期并保存為報表的功能。

2、我的報表：為用戶展示已添加到報表中的數據訪問模板，并為已有的查詢模板提供快速查詢服務。

3、推薦報告：官方推薦的一些常用查詢模板，提供預設指標的快速查詢入口。

使用“我要獲取數據”功能時，選擇匯總期間、查詢日期、所需指標，點擊“預覽數據”，然后點擊下載按鈕即可下載全部查詢結果數據； 您還可以單擊“添加到我的報告”將輸入的查詢添加到“我的報告”。

自助提現中“自動更新報告”詳情請參見：

問：如何下載自助提現報告？

答：先點擊“預覽數據”，然后點擊“下載”。 預覽時，可以先確認數據是不是自己想要的。

Q：商務顧問里的產品平均停留時間在哪里可以看到？

答：產品分析--產品性能--產品性能詳情。 產品平均停留時間增加了更多指標，也可以在自助檢索中查看。

問：為什么業務顧問和直通車數據不一致？

答：Business Advisor 統計的是訪問次數，而 Express 統計的是點擊次數。 這兩個不同的指標不能直接比較。 一個訪客可以點擊多次，因此訪客數會小于點擊數。

訪客計數指標定義：訪問您的商店頁面或產品詳情頁面的去重人數。 統計時間內同一人多次訪問，僅算1次。 所有終端訪客數為PC終端訪客數與無線終端訪客數之和，不重復。

點擊數據指標定義：您的商店頁面被用戶點擊的次數。 如果在統計時間范圍內多次點擊該頁面，則算作多次。

問：業務顧問的數據可以在手機上顯示嗎？

答：無線終端可以在千牛無線終端上查看。

Q：為什么流量分析-流量圖中一級流量源和二級流量源的訪問量差異較大？

答：對端平均流量算法與您自己的流量算法不同。 同行平均是將所有訪問量大于零的商戶從高到低進行排名。 40%百分位的商戶價值作為同行平均水平。 Level 1 流量源和次要流量源均按此方式統計，非主要流量源等于所有次要流量源去重后的總和。 出于同樣的原因，同行卓越是基于前 10% 的價值觀。

同行平均：在您選擇的二級類別中，您所在市場（淘寶或天貓）同行業同行的指標值處于第60個百分位。 超過這個指標值就意味著你進入了行業前40%。 里面。

優秀同行：您選擇的比較次要類別中，您所在市場（淘寶或天貓）行業中90%百分位的同行的指標值。 超過這個指標值就意味著你進入了行業前10%。 里面。

問：為什么商家咨詢平臺中的支付金額與賣家中心和支付寶后臺的數據不一致？

答：不同的是，商務咨詢平臺上的支付金額包含退款和郵費。

付款金額指標說明：買家購買后通過支付寶支付給您的金額，不包括后續退款金額，預售階段的付款直至付款當日才包含在內。 所有終端的支付金額為PC端支付金額與無線終端支付金額之和。

關于紅包、積分、店鋪優惠券：店鋪優惠券、商品優惠券、賣家自行設置的店鋪紅包不包含在支付金額內；

支付金額中包含天貓、淘寶、支付寶等提供的各種抵扣，如天貓積分、支付寶紅包、積粉寶金幣、優惠卡、天貓優惠券等。

問：商務顧問的流量中，為什么源訪客比例與目的訪客比例之和超過100%？

答：訪客比例指標是為了更好地衡量各個來源的店鋪品類頁面帶來的流量訪客效果。 關于訪客數指標，一般情況下，不應該簡單累加。

同一訪客可以從源渠道A或源B訪問。對于整個商店來說，是1個訪客； 此時A源訪客數占100%，B源訪客數占100%，如果直接相加則為200%。 其實這個添加是沒有意義的。

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