2.缺點：現在智能手機很容易屏蔽郵件，所以成功率提高

注意事項：發送不宜過于頻繁，容易引起賣家反感，反而會把你當成威脅郵件，請放心

5、聚星臺千面主頁——也是一個新工具

1、優點：可以從兩個方面區分客戶（具體區分方法請查看），針對兩個客戶群分別制作首頁，可以有效提高店鋪的轉化率。

2、缺點：要求門店有較強的活動策劃和執行能力，因為需要區分活動和產品

注意事項：日常或大促頁面要清晰，對應的群組要清晰，不能有設置錯誤或與實際頁面不一致等情況。

6. 電話——很少有商店這樣做

1.優點：直接與老客戶溝通，變得很有愛心，傳達信息更準確

2.缺點：麻煩、效率低、溝通成本高

注意事項：此類維護在實施前必須仔細篩選客戶信息，找到最忠誠、訂單量最大等優質客戶進行維護，并且只有在大促銷期間，或者客戶生日時，給予

給顧客一個驚喜，不然你只會被列入黑名單！

事實上，老客戶的維護是一項長期、耗費精力的工作。 這不會在一夜之間發生。 有時買家認為速度太慢，短時間內增加幾十個、幾百個客戶有什么用。 我給你舉一個反例。 如果你三天之內選擇三五個老客戶，在他們生日的時候給他們一個驚喜，你以為你只影響到這三五個客戶嗎？ 答案當然是否定的。 今天，無論是下班的人還是中學生，一旦收到這樣的福利和驚喜，他們會做什么？ 答案是分享，他們會告訴周圍的人，他們會發到朋友圈炫耀等等。所以，會影響到這個客戶以及他周圍更多的人，其中可能會有更多的你。他們是潛在客戶，所以在維護老客戶的同時，不要忘記老客戶帶來的吸引新客戶的能力！ 所以無論你使用哪種方法，堅持下去，我相信它給你帶來的好處是絕對客觀的（前提是你的產品是可靠的）。

7.其他一些社交平臺如微博——形式幾乎相同，但工具不同

1.優點：脫離天貓這邊，可以暢所欲言，何必擔心觸碰網店的一些規定，而且更容易維護

2、缺點：非網紅店或者鞋廠品牌貨的店面可能很難維護。 如果沒有大量新品支持的話，可能需要表現出一些誠意（本文原作者：店鋪信息-手淘網，轉載請保留）

注意事項：首先要關心，要找到營銷的理由，如果平時問候語多，要等合適的時候給顧客發營銷信息，讓賣家知道是你的店鋪再做活動，在另外，你的維護客戶之前對商店有很好的印象，所以很有可能促使客戶進店購買。

8、售后卡——很多專賣店都在用這種方法

1、優點：可以和一些社交軟件群或者網店群等優勢互補，結合起來療效會更好。 做一張甜蜜的卡片，寫一些問候語，加個群然后下單等等，賣家看到后會心疼，降低好感度。

2.缺點：一些人手不足的小店會感覺有點麻煩

注意事項：制作的卡片一定要精美、有創意。 不要被薄紙或深棕色卡片嚇到。 有時候一點創意，一點用心，就會給你帶來不一樣的療效。 如今的賣家更加注重購物過程中的體驗。

以上就是維護老客戶的8大方法的相關內容。 小編就介紹到這里了，希望對大家有所幫助。

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