?他不相信你的產(chǎn)品真的會給他帶來這些好處。 所以這個時候你要做的就是快速證明為什么你的產(chǎn)品會給他帶來這樣的好處，證明你的話為什么有說服力。 淘寶服務(wù)做得好，生意自然就會火起來。 當(dāng)淘寶的貨源規(guī)劃好了，淘寶的促銷做好了，生意要想進步，還有一步就是做好服務(wù)。

我是2009年開始認(rèn)識拍拍的，我覺得還不錯，所以感覺像佳緣！ 很快我就于9月2日在拍拍開了自己的小店，原名小智旗艦店，以虛擬買手起家。 參加了元寶兌換活動，加上自己的晉升，我的生意也開始有了起色。 七月份，我的聲譽達到了鉆石級。 即使我是兼職買家，也是百分百積極的。

由于我家是茶園，產(chǎn)茶，所以我在拍拍也有一家店。 我也開始考慮做網(wǎng)上直銷。 由于我也有一些買手的經(jīng)驗，所以我打算在拍拍上一展身手。

我把我的意見告訴了媽媽，媽媽很爽快地答應(yīng)了。 第二天我去買了兩臺筆記本，拔了網(wǎng)線，準(zhǔn)備大吵一架。 第一天，我立即起床去城里刻了印章，辦理了郵政儲蓄卡，并立即趕回我們鎮(zhèn)的郵局簽了協(xié)議和貨到付款合同。

8月6日，我開始復(fù)工。 我一個人用了兩個筆記本，趕緊走了上去。

一開始我什至忘記了我的拍拍店，我真的沒有記憶了！

想了想才知道，原來我的拍賣行是賣虛擬的，改成賣真品了，所以虛擬的名聲就沒有了。 我也想了很久，決定放棄虛擬名聲，從頭開始。

不想靠虛擬名聲，那和炒作一樣！ 或者用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實體買家。

工作了幾天后，我們開始有了客戶。 第一個顧客是一位來自廣東大同的紳士。 他一斤要一百多大洋的紅茶。 那時他很高興。 它變成了泡沫。 把它包起來，上面寫上顧客的名字！ 期待著今天給郵局送茶，我還是很興奮！

第二天我打電話給客戶確認(rèn)了地址并寄出了紅茶。

一開始我告訴客戶大概需要3天左右才能到達他那里。

一天后，我去郵局取了賬單。 托收票據(jù)不是我們郵局發(fā)出的。 他們是從市區(qū)送來的，所以速度比較慢。 拿完單后，我回去打開EMS網(wǎng)站查看。 ，正在發(fā)貨，還沒收到，有點郁悶！

第二天晚上我又查了一下，還是說正在發(fā)貨。 客戶QQ聯(lián)系我說：紅茶怎么還沒到！ 我趕緊告訴客戶：我剛剛查看了訂單，EMS顯示正在發(fā)貨，明天早上可能會送到您的手中。 對不起！

三天后，我又去EMS網(wǎng)站查看，仍然說正在發(fā)貨。 這次我實在是太著急了，于是我拿起電話，撥打了省內(nèi)的郵政客服電話； 11185，剛打完電話，就去詢問客服，說：您的郵件已于8月9日到達晉城市。 我問：怎么這么多天了，大家還沒送來！ 客服說； 那你得給當(dāng)?shù)剜]局打電話去問一下，具體的我們也不知道。 我詢問了郵局的電話號碼，當(dāng)時我真是火了。

拿起電話，給郵局打了電話。 他們的客服接了電話，我讓她幫我查一下包裹的追蹤號碼。 客服回復(fù)稱包裹是郵局誤寄的，目前正在寄往寄件人當(dāng)?shù)剜]局。 我有點暈，郵局是怎么做到的！

我掛了電話，立即給客戶打電話。 顧客一接電話就問：小林，你給我送紅茶了嗎？ 已經(jīng)好幾天了，怎么還沒到？ 我連忙解釋：紅茶我已經(jīng)給你寄了，只是因為郵局的一些問題，把你的紅茶誤寄了。 我剛剛給郵局打電話，問郵局的工作人員，已經(jīng)給你投遞了，還在路上。 顧客說； 不會吧，你是怎么做到的！ 我趕緊向顧客道歉！ 顧客掛斷了電話。 。 。 。 。 。 。 。 。

第六天，我還是去EMS網(wǎng)站查了一下訂單。 顯示已經(jīng)到達客戶當(dāng)?shù)剜]局，尚未投遞。 再次拿起電話給客戶打電話，

李先生您好，我是玉軒茶的。 我剛剛檢查并下了訂單。 您的紅茶已經(jīng)到達您當(dāng)?shù)氐泥]局。 明天可能會交付給您。 顧客說； 嗯，那很好。 剛掛了電話。

第7天，我想顧客應(yīng)該已經(jīng)收到紅茶了。 我像往常一樣查看并下了訂單，但還沒有發(fā)貨。 情急之下，我又給當(dāng)?shù)剜]局打了電話。 客服說包裹已經(jīng)送達，可能還在路上。 明天就會發(fā)貨。 好的，謝謝，掛斷電話吧……

晚上，我給客戶打電話； 李先生，紅茶收到了嗎？ 李先生說； 嗯，收到了，剛剛試了一下，還不錯。 我剛才說了； 您可以放心紅茶的質(zhì)量。 這么久才收到紅茶，真的很抱歉。

李先生：呵呵，沒有。 大家的服務(wù)態(tài)度都很好，謝謝你們，你們的紅茶很好，我上次買了你們的。

我連忙回答，不客氣。 有什么需要聯(lián)系的！ 現(xiàn)在不打擾你了！

終于收到了，輕松多了。 幸運的是，李先生沒有發(fā)生爭吵。 作為實體買家，還是會有些廢話。 但還是可以解決的。

現(xiàn)在就讓我來展示一下我這幾天的成果吧……

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明本文來自：www.yjdjwpb.cn