病毒式營銷又稱病毒式營銷、病毒式營銷。 病毒式營銷是網絡營銷中常用的一種方式。 常用于網站推廣、品牌推廣等。病毒式營銷依靠的是用戶口碑傳播的原理。 在互聯網上，這些“口碑傳播”就更加方便了。 了解淘寶銷售有辦法降低成交的成交率。 天貓學院在這里與您分享淘寶銷售方法（實用章節），應對各類客戶，消除客戶后顧之憂，最終成交。 我們通常不會告訴他。

1、客戶說：我想考慮一下。 對策：時間就是金錢。 不容錯過。

（1）詢問法：一般這些情況，客戶對產品感興趣，但可能沒有弄清楚你的介紹（如：某個細節），或者有不可告人的秘密（如：沒錢，沒錢決策權））不敢做決定，然后就有無理取鬧的言論。 因此，需要用問診的方法找出病因，然后對癥下藥，對癥下藥。 如：先生，我剛才沒有解釋清楚，所以您說您需要考慮一下？

（2）假設法：假設交易立即完成，顧客能得到什么利益（或幸福），如果交易不立即完成，可能會損失一些利益（會痛苦），人的自私性用于快速促成交易。 例如：A先生一定對我們的產品很感興趣。 如果現在訂購，即可獲得××（另加禮物）。 我們每個月只來一次（或者只來一次促銷），現在有很多人想購買這些類型的產品，如果你不及時決定，你就會的。

（3）直接法：通過判斷顧客的情況，直接向顧客提出疑問，特別是當女點餐者出現金錢問題時，直接法可以恐嚇他，迫使他付賬。 比如：××先生，說實話，會不會是錢的問題？ 還是你在逃避，試圖避開我？

2、顧客說：太貴了。 對策：一分錢一分貨，雖然一點也不貴。

(1)比較方法：①與同類產品比較。 如：市場上××品牌的××款，該產品比××品牌實惠很多，質量也比××品牌好。 ② 與其他同等價值的物品進行比較。 比如：××的錢現在可以買a、b、c、d等東西，而這些產品就是你目前最需要的，而且現在一點也不貴。

(2)拆解方法：將產品的幾個部件拆開并逐個進行說明。 每個零件都不貴，組合起來更劃算。

（3）平均法：將產品價格分攤到月、周、日，尤其對于一些高檔服裝銷售最為有效。 買普通衣服只能穿多少天，買名牌衣服只能穿多少天，平均三天一次。 與購買昂貴的名牌相比，實際上是實惠的。 如：這個產品可以使用多少年？ 按××年××月××周估算，每晚實際投資是多少，每花××錢就能得到這個產品，值得！

（4）表揚方式：通過表揚，客人要給面子買單。 如：先生，光看你就知道你平時很重視××（如：外表、生活品味等），你不會不愿意購買這些產品或服務。

3、客戶說：市場不景氣。 對策：衰退不好的時候建倉，繁榮好的時候賣出。

（一）餐飲方法：智者顯露一招：別人賣，成功者點； 當其他人買入時，成功者賣出。 今天的決策需要勇氣和智慧，許多非常成功的人都是在經濟衰退時期奠定了成功的基礎。 通過說點菜者聰明、睿智、成功等等，迎合顧客，得意忘形，錢包就丟了。

（2）最小化法：繁榮是宏觀環境的大變化，單個個體很難改變。 對于每個人來說，都會在短時間內按部就班，一切都會“如常”。 這樣，事情就會淡化，大事化小，宏觀環境對交易的影響也會減少。 例如：當年很多人都提到市場不景氣，但對于我們個人來說，并沒有產生什么大的影響，所以不會影響您訂購××產品。

（3）舉例法：舉出前輩的例子、成功人士的例子、身邊的例子、一群人的共同行為例子、流行的例子、領導者的例子、歌手和偶像的例子，讓顧客期待，產生沖動，立即購買。 如：A先生，××人于××時間訂購了這些產品，您使用后感覺如何（評價如何，您對他做了哪些改變）。 明天，你有同樣的機會，做出同樣的決定，你快樂嗎？

4、客戶說：能不能更實惠一些。對策：價格是價值的體現，沒有價格實惠的好產品

(1)損益法：交易是一種投資，有損益。 僅根據價格做出訂購決定是不全面的。 如果只看價格，就會忽視質量、服務、產品附加值。 這對于訂購者本身來說是一個遺憾。 如：您是否覺得某個產品投入過多？ 而投資太少也有他的問題。 投入太少會讓你付出更多，因為你訂購的產品很難滿足發行期限的要求（無法享受產品的一些附加功能）。

（2）洞卡法：此價格是目前該產品全省最低價，已經觸底。 如果你想降低，我們確實做不到。 通過出示底牌（雖然不是底牌，但離底牌還有千里之遙），讓顧客認為這些價格合理，購買不虧。

（3）誠信法：在這個世界上，用很少的錢買到最優質的產品的機會很少。 這是一個道理，告訴客戶不要有這些僥幸心理。 比如：如果你確實需要低價產品，我們這里沒有，而且據我們所知，其他地方也沒有，但是有稍微貴一點的××產品，你可以看看。

5、顧客說：其他地方更實惠。 對策：服務是有代價的。 如今，假貨猖獗。

（1）分析方法：大多數人在做出訂單決定時，一般都會了解三件事：第一是產品的質量，第二是產品的價格，第三是產品的售后服務服務。 從這三個方面輪流進行分析，從而打消顧客心中的疑慮和疑慮，使其“單戀一朵花”。 如：××先生，這可能是真的，雖然每個人都想用最少的錢買到最優質的商品。 但是我們這里的服務很好，我們可以幫忙做××，我們可以提供××，你從其他地方訂購，沒有那么多服務項目，你得自己花錢請人做××，這會耽誤你的時間，而且沒省錢，這里比較合適。

(2)轉向法：不講自己的優點，轉而客觀公正地講別人地方的缺點，并反復說，破壞顧客的心理防線。 例如：我從來沒有發現那家公司（來自其他地方）能夠以最低的價格提供最優質的產品，并提供最好的售后服務。 我的XX（叔叔或同學）上周從他們那里買了XX，沒幾天就壞了，而且沒有人修，所以我心情不好找......

（3）提醒方式：提醒顧客，現在假貨橫行，切勿貪圖利益。 例如：為了您的幸福，從高品質、高服務和價格來看，您會選擇哪一種？ 你愿意為了利益而犧牲產品的質量嗎？ 買了假酒怎么辦？ 您愿意沒有我們公司良好的售后服務嗎？ ××先生，有時候我們多投入一點，才能得到自己真正想要的產品，還是很值得的。 你說得對嗎？

6.客戶說：沒有預算（沒錢） 對策：系統是死的，但人是活的。 任何條件都不能創造條件。

(1)前瞻性法：說明產品能給客戶帶來的好處，督促客戶做好預算，提示訂單。 如：××先生，我知道建設和管理業務需要精打細算。 預算是幫助公司實現目標的重要工具，而工具本身需要靈活，對嗎？ ××產品可以幫助您的公司提高業績并減少收入，您應該根據實際情況調整預算！

（2）心理攻擊：分析產品不僅可以給訂購者本身帶來好處，也可以給周圍的人帶來好處。 訂購產品可以得到上級和家人的喜歡和贊賞。 如果您不訂購，您將失去表演的機會。 這個機會對于訂購者來說非常重要。 失去了就會郁悶！ 特別是對于一些企業的采購部門來說，可以告訴他們競爭對手正在利用哪些利益，已經形成了哪些利益。 如果他們不下訂單，他們就會顯得落后。

7、顧客說：真的值這么多錢嗎？ 對策：懷疑是叛徒，懷疑的背后是肯定。

(1)投資方式：做出訂單決策是一種投資決策。 普通人很難對投資的預期治療效果做出正確的評估。 他們都是在使用或使用過程中逐漸感受和感受給他們帶來的產品或服務。 即將到來的好處。 既然是投資，我們就得拭目以待，看看未來會發生什么。 現在看來只是一小部分，但對以后的作用卻很大，所以很值得！

（2）指責方式：借助反駁，讓客人確認自己的點餐決定是正確的。 如：你是一個眼光獨到的人，你現在懷疑自己嗎？ 你的決定是明智的，你不相信我也沒關系，你不也相信自己嗎？

(3)肯定方法：值！ 然后給客人分析一下，打消客戶的疑慮。 可以對比分析，拆解分析，也可以給出旁證。

8、顧客說：不，我不要……對策：我的字典里沒有“不”字。

(1)吹牛法：吹牛就是說大話，銷售過程中的吹牛不是要求銷售人員說沒有事實根據的話，或者還價。 相反，吹牛表現出銷售人員推銷的決心，同時也讓顧客更加了解自己，讓顧客覺得你在某方面有優勢，是專家。 相信能夠達成交易。 如：我知道你有很多理由每天晚上忽悠很多推銷員讓你接受他們的產品。 但我的經歷告訴我：沒有人可以對我說不，如果我們說不，最后我們都會成為同學。 當他對我說不時，他實際上是對即將到來的好處（用途）說不。

(2)比武：業務員向別人推銷產品雖然被拒絕，但他可以向顧客分享自己的真實情況和經驗，贏得顧客的同情，形成同情心，促使訂單。 舉個例子：如果你的一個產品，你的顧客非常喜歡，但是又非常想要擁有它，你會讓顧客因為一個小問題就拒絕你嗎？ 所以××先生，明天我不會讓你對我說不。

（3）死磨法：我們說堅持就是勝利。 在促銷過程中，如果你問顧客，顧客會說他們想要哪種產品。 顧客總是下意識地維護和拒絕別人，所以銷售人員必須堅持下去，繼續向顧客推銷。 同時，如果客戶拒絕，銷售人員就會退縮，客戶不會給銷售人員留下任何印象。

沒有星鉆，菜鳥被迫打價格戰，只會讓他們虧本出售。 如果學會了淘寶的這種銷售方法，松開每一位來之不易的客戶，日積月累，菜鳥就會得到不斷的發展。

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